Brasileña Totvs busca acelerar crecimiento este año

La firma brasileña de software Totvs está apostando por acelerar su crecimiento en América Latina, con foco en el segmento de medianas empresas que están implementando su digitalización.

“En Latinoamérica estamos recién arrancando en el camino de la transformación digital”, dijo a BNamericas el director de negocios internacionales de Totvs, Javier Marbec, durante un evento de la compañía en Buenos Aires. “Las compañías están recién buscando sus primeros ERP o están en el segundo o tercer recambio de alguna experiencia anterior”.

Si bien el ejecutivo mencionó que sí hay empresas en fases más avanzadas o que están buscando transformar el negocio con análisis de datos, automatización de procesos o inteligencia artificial, la mayoría está en etapas preliminares de seleccionar su primer o segundo sistema de gestión.

Al primer trimestre de 2024, Totvs reportó ingresos por 1.279 millones de reales (US$248 millones), 17,2% más que en igual período del año pasado.

En esta entrevista, Marbec se refiere a las expectativas de la compañía para este año.

BNamericas: ¿Cuáles son sus expectativas para este año?

Marbec: No te puedo hablar de números, pero sí puedo decir que tenemos un foco muy fuerte en todo el mercado latinoamericano. Hay un potencial enorme, porque el segmento medio tiene una necesidad muy grande de soluciones como la nuestra.

Venimos arrastrando un crecimiento muy fuerte año a año, y queremos potenciarlo y acelerarlo.

BNamericas: ¿Están haciendo inversiones o contratando personal?

Marbec: Estamos incorporando personal de forma permanente. En este momento tenemos casi 20 búsquedas abiertas en Argentina para el área de implementación. Estamos en un proceso de crecimiento importante.

BNamericas: ¿Qué sucede con las inversiones de las empresas en Argentina en este contexto macroeconómico desfavorable?

Marbec: Estamos atravesando un momento en que, para algunas industrias, puede ser un poco complicado. Sin embargo, está claro que la implementación de soluciones de tecnología de gestión es tan importante como comprar una máquina. Entonces, lo que nosotros estamos viendo es que, aunque parezca que baja un poco el ritmo de proyectos, sigue muy intenso el movimiento y la demanda.

Ahora, si salimos de la coyuntura de los últimos cinco meses y miramos para atrás y para adelante, la verdad es que ya venimos en un proceso de aumento de la demanda para ayudar a las compañías a implementar tecnologías para transformar y aggiornar sus negocios.

BNamericas: ¿Dónde ven las mayores oportunidades de crecimiento?

Marbec: Hay muchos segmentos que están creciendo muy fuerte. Nosotros nos enfocamos en cinco: agronegocios, industria, construcción, servicios, y distribución y logística. Diría que los que están empujando más son estos [segmentos].

En logística, estamos lanzando una nueva suite [de soluciones] y en agro, por ejemplo, hasta hace poco tiempo atrás, unos tres años, [el sector] parecía reacio o, mejor dicho, no veía estas inversiones como una oportunidad para mejorar la productividad. Eso ya cambió completamente y vemos cada vez más compañías del agro queriendo incorporar tecnología.

BNamericas: ¿Por ejemplo?

Marbec: Tenemos como clientes varios ingenios. Somos líderes en lo que es la explotación de caña de azúcar en Brasil y acá [en Argentina] tenemos algunas empresas muy relevantes. Tenemos toda la solución de campo: desde la planificación agrícola, el control fitosanitario, el seguimiento del cultivo hasta la cosecha. Y conectamos nuestras soluciones con un montón de las posibilidades que ofrece el IoT.

BNamericas: ¿Cómo se están implementando los sistemas de Totvs y qué papel tiene la nube?

Marbec: Creo que el cloud es una cosa ya indiscutible, es algo natural. Nosotros ofrecemos todos nuestros productos en SaaS o en la nube.

Quizás lo diferente que tenemos, y que es muy importante, es que vemos el ecosistema de una manera muy holística y abierta. En vez de cerrarnos y monopolizar la capacidad de conectarse con los sistemas, estamos abriendo cada vez más, porque entendemos que hoy existen soluciones específicas en muchas compañías que nosotros no podemos resolver monolíticamente solo con el sistema de gestión o ERP.

Nosotros adquirimos RD Station, una compañía especialista en marketing digital y en ventas, para dar una solución específica a toda esa parte de comercio electrónico. También tenemos una herramienta de automatización de piso de planta para dar solución a la industria 4.0… Tenemos la posibilidad de ir llenando [el sistema de Totvs] con soluciones muy especializadas.

BNamericas: ¿Tienen previstas más adquisiciones?

Marbec: No puedo dar esa respuesta, pero somos una empresa de M&A, así que es muy probable, si es necesario, que la compañía decida seguir haciendo adquisiciones.

BNamericas: ¿Podría profundizar sobre la colaboración con el ecosistema para innovación?

Marbec: En algunos puntos adquirimos [compañías] o hacemos alianzas, como la que anunciamos con Shopify. Tenemos un centro de investigación y desarrollo en Estados Unidos cerca del desarrollo de inteligencia artificial y estamos desarrollando IA propia con insights dentro del ERP.

Así que es un mix entre desarrollo propio, adquisiciones y asociaciones.

BNamericas: ¿Están trabajando con IA generativa?

Marbec: En realidad, estamos empezando a usar la inteligencia artificial predictiva. La inteligencia artificial [generativa] va a cumplir un rol fundamental en toda la línea de procesos de las compañías y los negocios. Hemos hecho algunas experiencias en diferentes segmentos, como salud, para evaluar diagnósticos. La verdad que el potencial es gigante, pero es muy incipiente.

BNamericas: ¿Cómo están manejando el tema de la protección de datos y los sesgos de los algoritmos?

Marbec: El tema de la seguridad está embebido dentro del ERP. Tenemos clientes internacionales con un estándar de seguridad muy alto.

Por otro lado, en inteligencia predictiva, puede haber errores, pero no son tan llamativos como en la generativa. Es difícil la respuesta, es una pregunta que todavía no se puede responder. Creo que es el gran desafío y el gran riesgo que tenemos a nivel mundial.

Hoy, contextualizar los resultados de la inteligencia artificial es muy importante.