Cómo las telcos pueden aprovechar el auge de la ciberseguridad

Las empresas de telecomunicaciones en Latinoamérica siguen la tendencia general y evolucionan para ser proveedoras de servicios digitales que tienen como estrella a las soluciones de ciberseguridad.

Los operadores tienen actualmente el 10% del mercado de ciberseguridad, según cifras del proveedor de soluciones de seguridad Fortinet, pero podrían ampliar esa participación si aprovechan la demanda del mercado para integrar ciberseguridad con conectividad y soluciones de IoT.

Fortinet cree que las telcos podrían acaparar hasta el 40% del mercado de ciberseguridad.

En esta entrevista, el vicepresidente de Fortinet para el mercado de proveedores de servicio en Latinoamérica y Canadá, João Horta, explica el escenario actual y cómo las telcos pueden sacarle el máximo partido.

BNamericas: ¿Qué oportunidades se abren a partir del renovado interés por la ciberseguridad para los operadores móviles?

Horta: Hoy casi todas las empresas, sean pymes o grandes empresas, tienen exposición a servicios digitales; entonces, hay preocupación por los temas de ciberseguridad.

Las telcos están en un punto crítico donde no solo buscan expandir sus redes, sino también sus servicios y asegurar que sean confiables para sus clientes.

Entonces, los operadores están integrando conectividad con ciberseguridad, soluciones en la nube e IoT porque los clientes se lo piden y porque los márgenes de seguridad son bastante buenos. Hay una inversión muy grande en servicios gestionados.

Como Fortinet hemos hecho muchos esfuerzos para apoyarlos en esta transformación. El problema de los operadores es que su cultura corporativa es lenta y es difícil adaptarse a esta estructura más ágil de servicios digitales. 

Pero hay algunos que lo han logrado y otros que están trabajando en esta transformación.

BNamericas: ¿Qué evaluación hace del estado de la seguridad, considerando que el año pasado hubo grandes ataques en las redes de empresas de telecomunicaciones?

Horta: Definitivamente las telcos de Latinoamérica han sido afectadas por una ola de ciberataques que se ha ido incrementando en los últimos años. No es que porcentualmente hayan crecido mucho, pero la complejidad de los ataques sí ha crecido.

Las proyecciones que tenemos para el sector de telecomunicaciones es que [los ataques] van a seguir siendo altos porque es una infraestructura crítica del país.

Si mira algunos estudios de IDC dirigidos a la infraestructura crítica de Latinoamérica, dicen que los ataques se han incrementado un 25%.

Los telcos, así como cualquier otra empresa, también usan más servicios digitales. Y en la medida que despliegan 4G y 5G, también están expandiendo la superficie de ataque, haciendo que sean más vulnerables a amenazas sofisticadas.

Hemos visto operadores que han experimentado interrupciones significativas en sus servicios por ataques de denegación de servicio o malware.

BNamericas: ¿Se ha incrementado la inversión en ciberseguridad a partir de los ciberataques?

Horta: Sin dudas. Las empresas de telecomunicaciones tienen capacidad de inversión y entonces ellos no están esperando. Están haciendo inversión. Ahora, la dificultad, como decía antes, tiene que ver con la cultura corporativa.

Todavía son una minoría, pero hay una tendencia positiva en incorporar tecnologías de inteligencia artificial y análisis predictivo en sus operaciones de ciberseguridad. También hay inversiones fuertes en procesos operativos y en desarrollo de nuevas ofertas de seguridad.

Si miramos Latinoamérica, las telcos hoy tienen en ciberseguridad el 10% del mercado. Ellos han entendido que pueden ser una referencia en ciberseguridad para sus clientes, no solo corporaciones, sino también del mercado mediano y pymes.

BNamericas: ¿Hasta cuánto puede llegar a crecer esa participación?

Horta: Mi perspectiva es que ellos puedan tener 30-40% por varias razones: porque son empresas que tienen capacidad de inversión y tienen know-how y fuerzas comerciales muy desarrolladas.

Si integran ciberseguridad con sus soluciones, creo que pueden llegar al 30-40% en los próximos 5 a 10 años.

BNamericas: ¿Cómo se está usando la inteligencia artificial generativa?

Horta: La inteligencia artificial generativa es un complemento que permite tomar decisiones de forma eficiente en tiempo real con el mismo margen de error que un analista promedio. Entonces, esto permite hacer las operaciones más eficientes y tomar decisiones de forma más rápida.

Yo creo que en los próximos dos a tres años se va a volver más común porque ofrece mayor eficiencia.

BNamericas: ¿Podría la compañía ayudar a resolver el problema de la falta de recursos humanos especializados?

Horta: La falta de recursos todavía es un problema, y no solo en Latinoamérica, sino que es un problema global. Entrenar al profesional puede tomar unos tres años, entonces, con el crecimiento que se tiene de dispositivos y conectividad, si no usas inteligencia artificial para complementar, no se puede seguir creciendo y ofrecer servicios de calidad.

Entonces, necesitamos el aporte de la inteligencia artificial para seguir creciendo.

BNamericas: ¿Qué esperan para el año que viene en el mercado latinoamericano?

Horta: El 2024 fue un año de crecimiento menor, por varias razones, entre ellas económicas, pero el 2025, por todas las conversaciones que tenemos, va a ser un año de fuertes inversiones y crecimiento.

BNamericas: ¿En todos los países de la región?

Horta: Latinoamérica son muchos países, pero si miras a los cuatro o cinco principales, están todos con tendencias muy parecidas.