Desarrollador de software GlobalLogic se refiere a IA, sostenibilidad y contratación de personal

La firma india de software GlobalLogic anunció este año la adquisición de Hexacta, empresa de consultoría y software de TI con sede en Uruguay, por un monto que no dio a conocer como parte de sus planes de expansión regional, que incluyen a México.

GlobalLogic, por su parte, fue comprada por Hitachi en 2021 por US$9.500 millones.

Juan Bello, vicepresidente y jefe de GlobalLogic para Latinoamérica, conversa con BNamericas sobre los planes de la compañía en la región.

BNamericas: ¿Cómo ha avanzado la integración de GlobalLogic en Hitachi?

Bello: Es uno de los grupos de tecnología industrial y de operaciones más grandes del mundo. Lo que nos trajo es, obviamente, espalda y capacidad de invertir y planificar inversiones con una flexibilidad que antes no teníamos. Segundo, el acceso a un mercado que antes nos resultaba más lejano, que es el de movilidad o automatización inteligente de redes eléctricas.

Combinando tecnologías de big data o inteligencia artificial [IA], hoy tenemos la posibilidad de generar software que tiene un impacto más importante en términos de descarbonización.

BNamericas: ¿A qué segmentos del mercado financiero global podría apuntar GlobalLogic?

Bello: Hoy somos aproximadamente unas 1.800 personas entre Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay y lo que estamos haciendo es creación de productos digitales para el mercado latinoamericano.

La transformación del sector financiero continúa y, de hecho, se ha acelerado. Hay una tormenta perfecta, que es la combinación por un lado de tecnologías de API [interfaces de programación de aplicaciones], que permiten hablar de finanzas abiertas […], además muchos gobiernos están trabajando en la implementación de estándares abiertos.

La combinación de esta tecnología con inteligencia artificial ha avanzado mucho en los últimos tres a cuatro años.

Lo que vemos en el sector financiero es una aceleración de la innovación y, además, la generación de un ecosistema de empresas. Con la tendencia a las finanzas embebidas se está logrando que productos financieros terminen siendo comercializados por empresas de cualquier otro tipo. Hoy cualquier minorista puede agregar un botón de “Compra ahora y paga después” y, detrás de eso, hay un API de algún banco que entrega un préstamo.

Entonces el modelo es diferente, no es una empresa no financiera vendiendo un producto financiero, sino que empieza a verse el potencial de un del ecosistema conectado.

BNamericas: ¿Qué hace falta para que el mercado de API se masifique?

Bello: La normativa es uno de los principales desafíos. Las entidades regulatorias avanzan a velocidades dispares. Hoy la normativa que regula toda esta interacción financiera y la colaboración a través de API está muy avanzada en algunos países, con open banking, y en otros hay declaración de interés de algunos reguladores, pero todavía no está la normativa reglamentada al detalle.

Nosotros creemos que los reguladores necesariamente van a decantar con ciertos estándares tanto de seguridad como de interconexión [usados a nivel internacional]. Hoy podemos innovar más rápido que las regulaciones y estar preparados para el momento en que las regulaciones estén terminadas.

BNamericas: ¿Cómo cambia sus productos la IA generativa?

Bello: Por un lado, la inteligencia artificial generativa genera un cambio a nivel de la industria del software que no es nuevo. Viene sucediendo desde hace algunos años y es que las plataformas de desarrollo de software cada vez requieren de menos esfuerzo por parte de los programadores. Las herramientas vienen con asistentes que ayudan a escribir el código.

No hay ninguna inteligencia artificial que pueda crear software por nosotros. Nosotros tenemos que diseñar, tenemos que entender las estructuras que necesitan ser creadas, cómo funcionan las reglas de negocio… pero el impacto es menor, porque la realidad es que, cuando uno crea productos digitales, lo que es central es que el diseño sea coherente, que la arquitectura sea coherente…

Ahora, del lado de la IA aplicada, nos permite crear productos que antes no eran viables. Por ejemplo, un administrador personal financiero. Esto es algo que hace seis años era ciencia ficción.

Hoy, además, nos está permitiendo generar código que consume menos energía, código más verde.

Es importante que tengamos en cuenta la huella de carbono del software que estamos construyendo. Una de las iniciativas que estamos explorando es el uso de nuevas tecnologías para que el software que estamos entregando a nuestros clientes sea mucho más económico en consumo.

BNamericas: ¿Podría profundizar acerca del software verde?

Bello: Sí. Es importante, porque nos hemos acostumbrado a que la memoria es ilimitada o la potencia de procesamiento es ilimitada, y es lógico que nos pase, porque la tecnología avanzó a límites insospechados, pero no es gratis. Tiene un costo de procesamiento y ese costo se mide en energía.

Es necesario que tengamos responsabilidad. Por ejemplo, una búsqueda promedio de una inteligencia artificial generativa tiene un costo computacional y, ergo, energético. Es equivalente a unas 1.000 búsquedas tradicionales en un navegador. Entonces, hay que ser conscientes de los consumos energéticos de nuestro código fuente.

BNamericas: ¿Hay demanda de los clientes por un código más verde?

Bello: Es incipiente. En Europa, el año que viene las compañías van a estar obligadas a reportar su consumo de recursos y emisiones a través de un esquema formal de sustentabilidad. Entonces, el consumo energético empieza a ser muy relevante a la hora de reportar resultados.

Esperamos que esas prácticas y políticas se expandan a América y a otros lugares del mundo. Hoy algunos clientes de Latinoamérica están midiendo y siendo conscientes del impacto de carbono de sus operaciones.

De hecho, es una oportunidad de negocios interesantísima para quienes desarrollamos nueva tecnología.

BNamericas: ¿Cuáles son las expectativas de crecimiento de GlobalLogic en Latinoamérica?

Bello: Estamos haciendo este año la integración de una compañía que compramos a principio de año [Hexacta] y eso nos está permitiendo expandirnos en países como Colombia, Perú, Uruguay, además de tener un equipo de creación, diseño e ingeniería de software mucho más sólido.

Latinoamérica es una región que todavía tiene muchísimo potencial de crecimiento. Nosotros entendemos que vamos a crecer muy fuerte en regiones como México, Colombia y probablemente Perú, y la expectativa es sostener este crecimiento no solamente en cantidad de clientes o facturación, sino en la posibilidad de generar trabajo de calidad.

Nuestro crecimiento seguramente va a ser una combinación de crecimiento orgánico e inorgánico.

BNamericas: ¿Qué tipo de oportunidades están buscando para crecimiento inorgánico?

Bello: Lo que buscamos es talento muy sólido en algunos nichos de tecnologías específicos, tecnologías que permiten acelerar el desarrollo: inteligencia artificial, machine learning, big data… Hay una estrategia detrás de las adquisiciones, pero, como imaginarán, es muy celosamente guardada.

Nuestro foco es detectar talento, brillo en las compañías.

BNamericas: ¿Cuánto esperan crecer en la región?

Bello: Estamos bastante restringidos a la hora de dar proyecciones, pero puedo decir que, si bien el mercado vio un par de trimestres difíciles por las condiciones geopolíticas y macroeconómicas, nosotros continuamos creciendo en la región a un paso sostenido. Venimos de muchos años de crecimiento sostenido. Hoy el crecimiento es un poco más lento que en años anteriores, pero seguimos por buen camino.

La región está creciendo económicamente en bloque, con diferencias entre países, pero sigue creciendo.