Globant: “en contextos de contracción, aparece una oportunidad para nosotros”

La empresa de software Globant, fundada en Argentina en 2003, prevé seguir creciendo en América Latina y no descarta realizar nuevas adquisiciones tanto en la región como a nivel global.

Latinoamérica representa cerca del 22% de los ingresos de Globant, mientras que cerca de dos tercios de los empleados de la compañía trabajan en la región tanto para dar servicio al mercado doméstico como al mercado global.

El último país latinoamericano al que se expandió fue Ecuador, donde inició operaciones en 2021 en Guayaquil y, más tarde, abrió oficinas en Quito.

El año 2022 también fue muy activo en términos de adquisiciones. Globant compró la empresa de marketing digital Vertic, que le permitió iniciar operaciones en Dinamarca. También adquirió la empresa australiana de comercio digital eWave, la consultora tecnológica italiana Sysdata y la compañía de low-code Genexus.

Estas adquisiciones tienen como objetivo expandir sus capacidades con nuevos productos y servicios, así como ampliar su presencia territorial.

En esta entrevista, Diego Schargorodsky, vicepresidente ejecutivo de la compañía, comenta a BNamericas las oportunidades de crecimiento en la región.

BNamericas: ¿Qué oportunidades de crecimiento encuentran en América Latina?

Schargorodsky: Queremos ser líderes en materia de servicios de tecnología en todos los países en los que operamos, que son 25 a nivel global y 9 de ellos en Latinoamérica.

Como somos una empresa que nacimos en el sur de Sudamérica —especialmente en Argentina, de donde son los fundadores, pero también con fuerte presencia en Chile y Uruguay— estamos empezando a movernos hacia el norte. 

Tenemos un gran desafío que es Brasil. Allí compramos una compañía especializada en Salesforce. Es parte de una estrategia global porque también hicimos lo propio con una adquisición en Colombia, con una empresa especializada en marketing digital que complementaba los servicios que Globant tenía en su núcleo de negocio. 

Adquirimos también otra empresa de marketing digital en México que tiene penetración en el resto de la región y que tiene capacidad de agencia creativa, que es algo que no teníamos.

En 2021 decidimos desembarcar en Ecuador y allí seguimos creciendo. Decidimos montar una operación que es mixta, en Quito y Guayaquil. Tenemos talento para clientes de Ecuador y hacia el mundo.

Lo que hemos decidido también es que cuando tenemos una masa crítica en una locación, la idea es tener también presencia física. Hemos abierto oficinas en Cali, Viña del Mar, Arequipa, Tierra del Fuego [Colombia, Chile, Perú y Argentina, respectivamente]. Son señales que muestran el carácter federal en todas las latitudes.

También radicamos operación en Costa Rica y abrimos oficinas en Monterrey… Incluso durante la pandemia tuvimos nuestra propia locación en Miami.

Vamos a acompañar el desarrollo de los negocios en todos los lugares donde sea necesario.

BNamericas: En cuanto a crecimiento inorgánico, ¿tienen previsto seguir haciendo adquisiciones?

Schargorodsky: Sí. Es un plan global. Globant está muy interesada de seguir creciendo de esa manera, aunque también de manera orgánica que es nuestro motor principal.

Hemos adquirido una compañía en Australia, unos meses antes en Italia y también en Dinamarca. Estamos buscando llegar a todos los lugares donde creemos que lo nuestro es demandado.

BNamericas: ¿Cómo afectó la crisis de las compañías tecnológicas en la contratación de personal y crecimiento?

Schargorodsky: Hay un tema coyuntural que viven las tecnológicas por el encarecimiento del dinero. Esto hizo que los niveles de actividad y crecimiento se empezaron a ralentizar. Es un momento un poco doloroso, porque sobre todo hay personas que sufren las consecuencias de esta ralentización de los modelos de crecimiento a nivel global.

La segunda cuestión es que el ecosistema empresarial de las tecnológicas sufre, porque aunque algunas compañías tengan más problemas que otras, toda la industria sufre las consecuencias.

No hemos tenido impacto en materia de despidos y no hemos dejado de contratar en ningún momento. Todavía tenemos perspectivas de crecimiento, pero quizás no tienen la velocidad que tenían el año anterior, pero nunca se retrocede.

En contextos de contracción, aparece una oportunidad para nosotros. En este tipo de situaciones sale fortalecido aquel que invierte más en transformarse.

Seguimos invirtiendo en las tecnologías, adquiriendo compañías, haciendo investigación y desarrollo en temas como IA generativa, metaverso y estamos muy comprometidos con lo que es la web 3.0.

BNamericas: El entusiasmo por el metaverso parece haber mermado, incluso algunas empresas están cerrando las divisiones que se encargaban de él. ¿Qué futuro le ve Globant al metaverso?

Schargorodsky: Como siempre, hay cosas que quedan y cosas que no. Hemos trabajado con el metaverso para hacer onboarding de personal y aunque ahora se haga presencial, es importante el acompañamiento virtual de los trabajadores. Este es un ejemplo de cosas que van a permanecer.

Hemos trabajado también muy fuerte en gemelos digitales que es algo cercano al metaverso.

El tema de los shows virtuales no ha desaparecido del todo. En el mundo del entretenimiento el metaverso no ha parado y hay muchas compañías de consumo acompañándolo.

BNamericas: ¿Qué opina sobre la [inteligencia artificial] IA generativa?

Schargorodsky: Hace mucho empezamos a trabajar con IA e incluso tenemos nuestro propio manifiesto sobre el tema, porque los dilemas éticos que la tecnología plantea no aparecieron en 2023.

Hoy sí aparecen más casos de optimización de actividades, e incluso en nuestra propia industria con lo que tiene que ver con programar nuevo software.

BNamericas: ¿Qué otros casos de uso ves para IA generativa?

Schargorodsky: Vemos muchos usos y de los más diversos. Nosotros incluso hemos generado música utilizando IA.

Tenemos algunos casos en clientes, aunque no quieren que se sepa mucho, pero hay mucho de cómo usar la inteligencia artificial en la determinación de riesgo crediticio.

Estamos usando fuertemente algunos modelos de analítica más tradicionales, también otros más evolucionados y ahora incluyendo inteligencia artificial para de alguna manera progresar en la sofisticación.

BNamericas: ¿Cuáles serían los principales objetivos de Globant para América Latina?

Schargorodsky: Sin duda, consolidar nuestra posición en Brasil y México. Necesitamos crecer en esos territorios de manera más agresiva de lo que hemos hecho en el pasado.

El segundo gran objetivo es diversificar la oferta de servicios que tenemos. En países a donde hemos penetrado integralmente con todo lo que hacemos, pero en otros países nos hemos especializado en alguna de nuestras ofertas de servicio y lo que necesitaríamos es darle profundidad a todo el portafolio de la compañía.

Y el otro objetivo tiene que ver con cómo hacemos para devolver a las comunidades donde operamos lo que nos dan. Entonces hay una serie de acciones que tienen que ver con nuestra responsabilidad social. Estamos trabajando en todas esas cosas en todos los lugares.