"Tenemos que estar constantemente innovando"

La aseguradora estadounidense AIG vendió unidades en América Latina a la canadiense Fairfax Financial Holdings. Entre ellas figuró el negocio chileno de seguros generales, que está en proceso de cambiar su nombre a Southbridge Insurance Company.

BNamericas conversó con la gerente general de la operación chilena, Fabiana De Nicoló, acerca de la transición y los cambios que podrían ocurrir con sus nuevos dueños.

BNamericas: ¿Cómo ha sido la transición?

De Nicoló: La transición ha sido muy estable, sin sobresaltos y en muy buenos términos con AIG. En Chile estamos muy entusiasmados por la llegada de Fairfax a Latinoamérica, que es sin duda un grupo fuerte en el mundo y con una gran trayectoria global. Actualmente tenemos nuevos contratos de reaseguros que son los mejores en el mercado chileno para seguir brindando un servicio de excelencia a nuestros clientes y socios comerciales.

La aprobación de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) fue rápida, por lo que nos permitió realizar los cambios de manera muy ágil e incluso nuestros clientes no han sentido cambio en el servicio que les brindamos. Estamos en proceso de esperar la autorización de la SVS para el cambio de marca.

BNamericas: ¿Planean introducir cambios estratégicos o expandirse, por ejemplo?

De Nicoló: El mercado de seguros es muy dinámico y competitivo, sobre todo por las últimas fusiones y adquisiciones que se han presentado, por lo que tenemos que estar constantemente innovando. En este contexto estamos planificando abrir nuevas líneas de negocio en el futuro, diferenciándonos siempre por ser una aseguradora innovadora que introduce nuevos seguros en el rubro y nuevas herramientas tecnológicas, centrada siempre en nuestros clientes.

La estrategia principal es ser ágiles, flexibles, cercanos y basados en un modelo de trabajo descentralizado, con foco en ser cada vez más valorados por nuestros clientes para juntos construir futuro; con un buen servicio de calidad y el pago oportuno de siniestros. Estamos posicionados en ser una buena compañía aseguradora y una buena opción para el mercado chileno.

BNamericas: ¿Qué retos enfrentan?

De Nicoló: Diversificar la cartera de productos, innovar y continuar con avances tecnológicos de la mano de la era digital; aplicaciones para smartphones y nuevas herramientas online para nuestros corredores.

Hoy nuestra empresa se sitúa en el ranking dentro de las 10 compañías de seguros generales con mejores primas, utilidades y resultado operativo, posicionándonos como líderes en el mercado, y queremos ser la compañía de seguros generales más cercana, profesional, flexible, ágil y transparente, orientada a nuestros clientes, generando relaciones de largo plazo y apoyándolos cuando más nos necesitan.

BNamericas: ¿Sigue siendo visto el mercado chileno como uno de los más atractivos de la región por compañías extranjeras?

De Nicoló: Las compañías extranjeras por lo general buscan en Chile grandes oportunidades, tanto por su estabilidad económica como por ser la puerta de entrada para América Latina. Muchas compañías vienen a hacer un primer desembarco para expandirse en otros países como Perú, Colombia, entre otros. Además, debido a las fusiones, adquisiciones y la llegada de nuevos players en los últimos años, el mercado se ha vuelto más competitivo.