Telemar suspende publicidad de Oi Internet

La mayor firma brasileña de telecomunicaciones -Telemar- decidió suspender una campaña publicitaria que prometía descuentos a los primeros suscriptores de su servicio de discado Oi Internet, con lo que cumple una orden emanada del regulador brasileño de publicidad, Conar, dijo a BNamericas una vocera de Telemar. La empresa lanzó el servicio de discado gratuito el mes pasado, ofreciendo una devolución de 31% de los costos de conexión para los primeros 500.000 suscriptores. Pero hace unas semanas, el regulador de telecomunicaciones Anatel prohibió a Telemar incluir el descuento de 31% en las cuentas telefónicas de sus clientes, dado que el acceso a internet no puede ser parte del servicio telefónico normal. El proveedor rival de discado iG se quejó ante Conar de que la campaña publicitaria de Oi Internet era engañosa, lo que motivó la orden del regulador. A juicio de la vocera, iG malinterpretó la decisión de Anatel, dado que Telemar sólo tenía que eliminar el descuento de 31% de las cuentas de teléfono. "Dijeron que [Anatel] quería que sacáramos toda la campaña, y eso no es verdad", agregó. "Sin duda cumplimos con la disposición de Conar y retiramos la publicidad, pero apelaremos la decisión", indicó. "Nuestra oferta de 31% de crédito sigue siendo válida, sólo paramos los avisos". "Al poco tiempo después de la decisión de Anatel cambiamos el texto de la campaña y en vez de 31% de descuento dice 31% de crédito para dejar claro que haremos efectivo el reembolso de una manera que no tenga nada que ver con la cuenta telefónica", sostuvo la vocera. "Para el 24 de marzo habremos decidido cómo reintegrar el 31% de crédito a nuestros suscriptores, y nuestro departamento de marketing esta desarrollando diversos medios para lograrlo". "En el mercado de discado gratuito se ven muchas demandas y nada de libre competencia, y como Oi Internet es el más nuevo de los competidores, las demás firmas de discado tratan de detenernos con maniobras legales como ésta", expresó la ejecutiva. La lealtad de los clientes es muy importante para los proveedores de discado gratuito, dado que no están ligados por un contrato, y la mejor manera de lograrla es ofreciéndoles el mejor servicio, añadió. En otras noticias relacionadas, parece que se está generando una guerra de calidad de servicio en el sector de discado, luego de que UOL lanzara un servicio de correo electrónico con 2GB de almacenamiento por 7,90 reales (US$2,9) al mes. La oferta se considera una reacción al lanzamiento la semana pasada de Terra Mail Gigante por parte de la filial Terra de Telefónica, que ofrece 1GB de almacenamiento por 8 reales al mes. Terra es el actual líder del mercado con 1,7 millones de abonados, seguida de UOL con 1,3 millones de clientes. Si bien Terra ofrece su servicio de correo electrónico a los suscriptores de otros operadores de discado, UOL limita el acceso a sus propios clientes. Telemar espera que Oi Internet supere el millón de clientes a fines de año. "Luego de dos semanas ya llegamos a los 200.000 suscriptores", manifestó la vocera. "Y las cifras muestran ahora que hemos cumplido con un 25% del plan que tenemos para el 2005", agregó. Las últimas cifras de Oi Internet las publicará Telemar el 31 de marzo.