Dell redobla apuesta por consultorías

La empresa informática Dell Technologies pretende ganar terreno en proyectos de consultoría centrados en la nube para las principales empresas que operan en Latinoamérica, en momentos en que muchas de ellas retroceden o se replantean su adopción de la nube por motivos de costos.

"Hemos conversado sobre casos muy interesantes de clientes que quieren 'recalibrar' su nube, no 'repatriarla', como se ha dicho. Así que estamos trabajando no solo en productos, sino cada vez más en servicios de consultoría", dijo Diego Puerta (en la foto), jefe de operaciones de la empresa en Brasil, en una conferencia en el marco del foro de Dell Technologies en São Paulo.

Este dilema no es nuevo en el mercado, pero se agudizó particularmente durante la pandemia, cuando varias empresas se lanzaron a la nube en busca de eficiencia y digitalización, pero muchas acabaron viendo cómo aumentaban los gastos iniciales.

Lo que Dell describe como empresas que recalibran su estrategia de nube implica un enfoque híbrido y multinube.

“Tenemos que entender la arquitectura de los clientes hoy, lo que tiene más sentido. Un cliente puede querer ejecutar su entorno Oracle en la nube Azure [de Microsoft], o tal vez hacerlo a través de la plataforma Dell en su propio centro de datos", señaló a BNamericas Joel Brawerman, vicepresidente de preventas de Dell Technologies en América Latina.

"Es importante que los actores comprendan la importancia de la interoperabilidad", añadió.

Dell tiene grandes proveedores de colocación a hiperescala entre sus socios, como Equinix y Ascenty, así como las potentes empresas de nube AWS, Microsoft y Oracle. Otros socios en el ecosistema de nube más amplio incluyen Red Hat, NTT, Unisys y Kyndryl.

La compañía ha estado haciendo recomendaciones a los clientes sobre qué cargas de trabajo deben estar en la nube, en el centro de datos o en colocación, según Puerta. Entre estos clientes de consultoría destacan grandes bancos, minoristas y algunos actores de la industria, afirmó.

“Hoy existe una cuestión muy seria sobre los costos operativos. '¿Están mis cargas de trabajo ubicadas donde puedan extraer el mayor valor?'”, cuestionó.

El estudio 'El Estado de la Innovación', realizado por Dell a 6.600 líderes de TI y divulgado durante el evento de São Paulo, indica que el 83% de las firmas brasileñas encuestadas se consideran innovadoras o extremadamente innovadoras, pero el 35% de ellas reportaron costos crecientes con la nube como uno de sus principales obstáculos.

Más allá de la consultoría y la multinube, Dell está apostando por la IA generativa, con la suite Dell Generative AI Solutions desarrollada en asociación con Nvidia, al tiempo que eleva la apuesta por la ciberseguridad y el servicio al ecosistema en el borde en la región.

Dell también está invirtiendo en redes privadas, incluso en sus propias instalaciones. Trabaja, por ejemplo, con Claro Brasil para desplegar una red privada 5G en su fábrica de Hortolândia, en São Paulo.

En esta misma planta, Dell anunció recientemente el inicio de la producción de una nueva línea de almacenamiento, PowerFlex, enfocada a orquestar entornos de nube.

MERCADOS

Los principales mercados de la compañía en América Latina, en infraestructura tecnológica, son las dos economías más grandes: Brasil y México, indicó Brawerman.

Pero Dell también informa un crecimiento "muy sólido" en Chile y en proyectos clave en algunos mercados de Centroamérica, a saber, Costa Rica y Panamá, los cuales están experimentando un aumento en los proyectos de centros de datos.

Costa Rica es también el centro de servicios de Dell para toda América Latina.

Argentina también es un mercado importante, pero según Brawerman Dell ha enfrentado, como otros, dificultades para exportar al país.

Según datos de IDC que Dell entregó a BNamericas, la empresa es actualmente líder en Latinoamérica en PC comerciales, con un 27,1% del total de unidades vendidas en el segundo trimestre.

La compañía también lidera a nivel regional en servidores convencionales, con una participación de mercado de 37,4% por ingresos, y en almacenamiento, con una cuota de ingresos de 37,7%, indican los datos.

Dell Technologies registró ingresos globales de US$22.900 millones, una caída interanual de 13%, pero un aumento secuencial del 10%, para su segundo trimestre fiscal de 2024 que finalizó el 4 de agosto.

La compañía también informó inversiones de US$2.700 millones a nivel mundial en investigación y desarrollo en su último año fiscal, de febrero de 2022 a enero de 2023.