Ganancia neta de TIM supera los R$ 780 millones y crece más de 22%

Esta es una traducción automática del comunicado de prensa de TIM Brasil

Río de Janeiro, julio de 2024 – TIM cerró el segundo trimestre de 2024 como el operador que ganó mayor participación de mercado en 5G. Con resultados significativos también en el segmento de pospago y avances en innovación y experiencia del cliente, la compañía atraviesa un nuevo período de resultados operativos y financieros positivos, por encima de las expectativas del mercado.

El beneficio neto alcanzó R$ 781 millones, un aumento interanual del 22,5%. Los ingresos netos por servicios* cerraron en R$ 6,1 mil millones, un aumento del 7,2% interanual impulsado principalmente por el pospago: los ingresos del segmento* crecieron un 10,1% en comparación con el mismo período de 2023. Hubo una evolución constante de la base de clientes, aumentando el número de pospago. usuarios en un 9% y alcanzando un ARPU (ingreso medio por usuario) superior a R$ 53 alcanzando un ARPU (ingreso medio por usuario) superior a R$ 53, excluyendo M2M.

El EBITDA aumentó un 8,2% respecto al mismo período del año pasado, totalizando R$ 3,15 mil millones, mientras que el margen EBITDA alcanzó el 50,0%. La eficiencia operativa de TIM también se ve confirmada por el crecimiento del flujo de caja operativo* del 24%, cerrando el trimestre en R$ 1,5 mil millones.

Otro punto destacado positivo es la estrategia de inversión en B2B, principalmente en el frente de TIM IoT Solutions. Los contratos con socios del segmento totalizan R$ 630 millones, diez veces más que en los últimos dos años. Sólo en los últimos 12 meses hubo un aumento de R$ 277 millones.

“Tuvimos otro trimestre de resultados muy positivos, fruto de la estrategia asertiva para acelerar la evolución de TIM, basada en los pilares de mejor servicio, mejor red y mejor oferta. En este sentido, consolidamos nuestro liderazgo absoluto en 5G, activando casi una ciudad por día y destacándonos en la experiencia del cliente. Estamos listos para ofrecer nuevas funciones al portafolio, liderando una vez más los movimientos del mercado con ofertas disruptivas. En B2B, firmamos nuevos acuerdos para soluciones IoT y confirmamos los beneficios de la transformación digital con nuestros socios, logrando una mayor eficiencia operativa de una manera más sostenible. La importancia de centrarse cada vez más en la agenda ESG, de hecho, se hizo evidente con la tragedia climática vivida en Rio Grande do Sul. Gracias a la resiliencia de nuestra infraestructura y la dedicación de nuestro equipo, pudimos restablecer la conectividad y continuar. apoyando al Estado y a nuestros empleados. Estamos orgullosos de nuestras entregas y listos para un semestre con aún más innovación”, destaca Alberto Griselli, CEO de TIM Brasil.

Otros aspectos destacados del 2T24:

• EBITDA: R$ 3,15 mil millones (crecimiento del 8,2% interanual)
• Margen EBITDA: 50,0%
• ARPU pospago (ex. M2M): R$ 53,4

DOS AÑOS EN LIDERAZGO 5G

La tecnología de quinta generación acaba de cumplir dos años en Brasil y TIM sigue siendo protagonista, siendo el operador que más participación de mercado ganó en el segmento en los últimos 12 meses, con un crecimiento superior a los 3 puntos porcentuales. Líder en 5G, la empresa activó casi una ciudad por día en el trimestre, llegando a 353 municipios y al 60% de la población urbana del país, con alrededor de ocho mil antenas licenciadas.

TIM es también el único operador que cubre todos los municipios de Brasil con 4G y tiene la red más premiada en los rankings de institutos independientes. Para poner en valor esta sólida infraestructura, acaba de lanzar la campaña “Sorpréndete con el líder en 5G”, liderada por sus embajadores IZA y Marcos Mion. Los vídeos destacan Test Drive TIM, una acción sin precedentes que, desde el año pasado, permite a clientes competitivos probar los servicios de TIM de forma gratuita durante 30 días.

AGRONEGOCIOS MÁS CONECTADOS Y SOSTENIBLES

En el segundo trimestre de 2024, TIM alcanzó la marca de 17 millones de hectáreas cubiertas con 4G, ofreciendo soluciones completas para más de 40 empresas agrícolas. El proyecto 4G TIM no Campo también beneficia a más de 1,6 millones de personas en 983 municipios de 15 estados.

Entre los nuevos contratos se encuentra Trapview, especializada en control de plagas. La multinacional ofrecerá la primera trampa conectada con NB-IoT en Brasil, permitiendo monitoreo digital y predicción de plagas mediante inteligencia artificial.

La tecnología ha brindado mejores resultados para los socios, incluso en temas ESG, también relevantes para TIM. Con la conectividad del operador, la Usina Santa Adélia, una de las principales agroindustrias del sector sucroenergético, observó una reducción del 30% en la inactividad de los motores de las máquinas y una reducción del 5% en el consumo de diésel, contribuyendo para la reducción de las emisiones de CO2. Además, la iniciativa proporcionó internet de calidad a más de 280.000 personas en comunidades vecinas.

LOGÍSTICA Y CIUDADES INTELIGENTES

Otro frente importante para TIM IoT Solutions es el sector logístico. TIM se ha convertido en un referente en conectividad vial y cuenta con 4.700 kilómetros recorridos, en alianza con distintas concesionarias.

En el trimestre, la compañía también implementó la primera red industrial privada 5G en puertos de América Latina para Brasil Terminal Portuário (BTP). Las actividades en la terminal de contenedores de Santos (SP) se volvieron más eficientes con un aumento significativo de la capacidad de la red y una reducción de la latencia.

En Utilities, TIM se destaca por habilitar soluciones para ciudades inteligentes . Ya son más de 217 mil puntos de iluminación inteligentes vendidos en todo el país.

POSPAGO DESTACADO Y EVOLUCIÓN DEL PORTAFOLIO

TIM alcanzó 62 millones de usuarios móviles en el segundo trimestre de 2024, con énfasis en la ganancia neta de pospago, que superó los 2 millones de nuevos accesos en los últimos 12 meses. El ARPU móvil alcanzó R$ 31,2 – el mejor del mercado – con un aumento del 6,8% interanual. Hubo crecimiento en todos los segmentos, con aumento anual del 4,0% en prepago (R$ 14,9) y del 1,8% en pospago (R$ 43,9). Excluyendo los accesos M2M, el ARPU pospago alcanza R$ 53,4.

Invirtiendo en alianzas con otras grandes marcas, que aportan contenidos relevantes a los clientes, la empresa está preparando un reposicionamiento en el sector pospago denominado “inbound”, lanzando próximamente una nueva cartera para TIM Controle. El objetivo es mantener la evolución de la migración de prepago a pospago: hubo un aumento del 14,5% en este tipo de movimiento en la base en los últimos 12 meses.

LA TRANSPARENCIA Y LA IA GENERAN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

La combinación de ofertas transparentes y asertivas resultó en mejores indicadores de servicio, allanando el camino para que TIM se convierta en el operador preferido de los brasileños. En un año, la compañía incrementó el nivel de satisfacción con el servicio humano en un 15,7%, manteniendo en niveles altos el índice de resolución de demanda en el primer contacto con el centro de relaciones –por encima del 76%.

Paralelamente, la compañía sigue invirtiendo en nuevas tecnologías en estas interacciones, utilizando inteligencia artificial generativa. Uno de los pilotos en curso registró un aumento de 10 puntos porcentuales en el nivel de satisfacción con el servicio, reduciendo el tiempo promedio de servicio en un 8%.

EXPANSIÓN EN ULTRAFIBRA

En banda ultra ancha residencial, TIM cerró el trimestre con un crecimiento anual de los ingresos del 8,0%, totalizando R$ 234 millones. La base de clientes también evolucionó año tras año, alcanzando 798 mil usuarios, mientras que el ARPU alcanzó R$ 98,6, el mayor desde el lanzamiento del servicio. Actualmente hay 737 mil usuarios conectados a FTTH, un aumento del 14,7% interanual.

Siguiendo la estrategia de crecer con calidad, la empresa expandió TIM UltraFibra a otras 76 ciudades en el trimestre, incluyendo 51 municipios de los estados de Bahía, Goiás, Minas Gerais y Pernambuco. La expansión va acompañada de un nuevo portafolio, que destaca la sencillez de los planes, la libertad de elección y las altas velocidades ya establecidas en el mercado. Para anunciar la noticia, una campaña con Marcos Mion muestra que la conexión residencial de TIM transforma cualquier casa en la más "ultra" de la calle.

MEDIO AMBIENTE Y SOCIEDAD EN EL FOCO

En mayo, reafirmando su compromiso con una gestión ética y sostenible, TIM publicó su vigésimo Informe ESG. El documento reporta los resultados anuales de más de 300 indicadores ambientales, sociales y de gobernanza, además de traer nuevos compromisos, como que al menos un 25% de personas negras ocupen puestos de liderazgo para 2025.

El pilar de diversidad e inclusión, de hecho, sigue siendo uno de los puntos destacados de la compañía. En el trimestre, el operador recibió por segundo año consecutivo el Sello BR Equity, siendo considerada una de las mejores empresas para trabajar para personas LGBTI+. También lanzó el programa TIM+Diversa, con 250 plazas para personas con discapacidad. También ocupó el primer lugar en el ranking del Premio Anatel Accesibilidad, iniciativa del organismo regulador que busca incentivar una mayor accesibilidad en tiendas, sitios web y soporte remoto de servicios de telecomunicaciones, además de acciones voluntarias de empresas del sector.

Entre las novedades en temas ambientales se encuentra la ampliación del proyecto de generación de energía distribuida, con la incorporación de ocho nuevas plantas, totalizando 114 unidades. La iniciativa promueve el abastecimiento de la red con el uso de plantas de energía renovable, con predominio de plantas solares. La expectativa es que, hacia fines de 2024, casi el 60% de la energía utilizada por TIM sea producida por estas plantas.

GRUPO DE TRABAJO EN RIO GRANDE DO SUL

El segundo trimestre estuvo marcado por la gran tragedia climática ocurrida en Rio Grande do Sul y TIM actuó de inmediato en la región, priorizando cuatro frentes: asegurar la conexión, trabajando para restablecer la red lo antes posible; apoyar a los clientes mediante la liberación de bonos de roaming e Internet; asistir a sus empleados en las regiones afectadas y realizar donaciones de artículos de emergencia a la sociedad a través de alianzas con instituciones locales, como Ascenda Mentes, de la Rede Gerando Falcões. Entre los proyectos destacados, el Instituto TIM, a través de la ONG One by One, donó sillas de ruedas a personas con discapacidad afectadas por las inundaciones.

Acerca de TIM

“Evolucionar juntos con valentía y respeto, transformando la tecnología en libertad” es el propósito de TIM. El operador tiene la mayor cobertura móvil y presencia 4G de Brasil y lidera la implementación de 5G en el país, en línea con su actitud líder y su firma: “Imagina las posibilidades”. Comprometida con las mejores prácticas ambientales, sociales y de gobernanza, forma parte de importantes carteras de la bolsa de valores brasileña, como Novo Mercado, S&P/B3 Brasil ESG y el Índice de Sostenibilidad Corporativa. Figura en el Anuario de Sostenibilidad, que reúne a las empresas más sostenibles del mundo, y fue la primera en obtener la certificación ISO 37001, para combatir el soborno. También forma parte del Índice de Igualdad de Género de Bloomberg y lidera, entre las empresas de Brasil y del sector global de telecomunicaciones, el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv. Para más información, visite www.tim.com.br.