Superservicios presenta resultados del Plan Choque Colombia sobre percepción de servicios públicos en 2020
Comunicado Superservicios
Bogotá, D.C., 18 de febrero de 2021. Al hacer un balance de los resultados del Plan Choque Colombia 2020, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios encontró una percepción general favorable de los usuarios frente a la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas en 674 municipios y distritos del país, incluido Bogotá. También se identificaron necesidades de mejora en la prestación y desconocimiento de los usuarios sobre la aplicación de los subsidios del Gobierno Nacional durante la pandemia.
El Plan Choque Colombia se realizó entre agosto y noviembre de 2020. Durante 77 días, gestores de la Superservicios consultaron la percepción de 20.597 usuarios residenciales y comerciales frente a la calidad, cobertura, continuidad, facturación y subsidios de los servicios públicos domiciliarios.
Del total de encuestados, el 95% contaba con los servicios públicos domiciliarios. Los principales resultados señalan que los usuarios perciben y califican como buena y muy buena la calidad en la prestación de los servicios públicos de gas combustible (88 %), aseo (78 %), alcantarillado (75 %) y acueducto (70 %). El servicio de energía recibió la menor percepción de satisfacción, con un 60 % de calificación buena y muy buena.
La superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, informó que “La consulta a la ciudadanía mediante encuestas telefónicas realizadas por gestores de la entidad cumplió con el objetivo de recolectar información y tener un panorama ampliado sobre la percepción de los usuarios en relación con la prestación de los servicios públicos bajo nuestra supervisión. Este ejercicio complementa nuestras funciones de inspección y vigilancia en el país y nos da insumos para promover acciones de mejora en temas de calidad, cobertura y continuidad de estos servicios, en conjunto con prestadores, gobernantes y otras autoridades del sector de las regiones en donde identificamos falencias u oportunidades de fortalecimiento. Haremos especial énfasis en el servicio de energía en el que identificamos oportunidades de mejora frente a la satisfacción del usuario”.
Otros resultados
- Más del 72,5 % de los encuestados manifestó no verse afectado por interrupciones y suspensiones del servicio de energía, gas y acueducto en su municipio, mientras que el 27,5 % informaron que sí.
- El 77 % cuenta con la medición de sus servicios públicos, y el 11 % manifiesta no tener conocimiento de la forma en que se determina el consumo en sus predios.
- Sobre los subsidios, el 59 % dijo desconocer las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional para aliviar el pago de servicios públicos ante los efectos económicos generados por la pandemia de Covid-19.
- Como parte de las medidas de alivio, el 40 % de los usuarios dijo haber recibido subsidio para el servicio de energía, 34 % para gas, 31 % para acueducto, 28 % para aseo, y 28 % para alcantarillado.
- La inconformidad más recurrente manifestada por los usuarios es el incremento en la facturación de todos los servicios públicos domiciliarios durante la emergencia sanitaria.
- El 51% de los usuarios encuestados manifestó que, según su percepción, el servicio con mayor incremento en la facturación durante la época de pandemia fue el de energía.
Suscríbete a la plataforma de inteligencia de negocios más confiable de América Latina con herramientas para Proveedores, Contratistas, Operadores, Gobierno, Legal, Financiero y Seguros.
Noticias en: Aguas y Residuos (Colombia)
Medidas antipandémicas de Colombia agravarían crisis climática
Gustavo Wilches, académico de la Universidad Externado, dijo a BNamericas que las medidas económicas para aliviar la pandemia socavan la lucha a la...
Colombia invertirá casi US$100mn en obras hídricas en Santander
El plan abarcará 255 proyectos que se ejecutarán durante cuatro años. El objetivo es cerrar la brecha de cobertura entre las áreas rurales y urbana...
Suscríbete a la plataforma de inteligencia de negocios más confiable de América Latina.
Otros proyectos en: Aguas y Residuos (Colombia)
Accede a información clave sobre miles de proyectos de Aguas y Residuos en Latinoamérica: etapas, capex, compañías relacionadas, contactos y más.
- Proyecto: Planta de Procesamiento de Residuos Sólidos en el Quindío
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 3 años
- Proyecto: Planta WTE (waste to energy) en Bucaramanga
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 4 años
- Proyecto: Construcción De La Planta De Tratamiento De Agua Potable Del Municipio De Samaniego
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 5 años
- Proyecto: Construcción De La Planta De Tratamiento De Agua Potable Mejoramiento Y Acompañamiento Post-construcción Para El Proyecto Del Acueducto Del Centro Poblado Tumbabarreto Municipio De R...
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 5 años
- Proyecto: Planta de Tratamiento de Agua en Pasacaballos (Primera Etapa)
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 4 años
- Proyecto: Pequeña Central Hidroeléctrica El Popal
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 5 años
- Proyecto: Termoeléctrica Tasajero II
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 5 años
- Proyecto: Proyecto Hidroeléctrico del Río Amoyá
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 5 años
- Proyecto: Hidroeléctrica Sogamoso
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 5 años
- Proyecto: Proyecto Hidroeléctrico Patía I
- Etapa actual:
- Actualizado:
hace 3 meses
Otras compañías en: Aguas y Residuos (Colombia)
Accede a información clave sobre miles de empresas de Aguas y Residuos en Latinoamérica: proyectos, contactos, accionistas, noticias relacionadas y más.
- Compañía: Yamil Sabbagh Construcciones S.A.S.  (YS Construcciones)
-
La descripción contenida en este perfil fue extraída directamente desde una fuente oficial y no ha sido editada ni modificada por los investigadores de BNamericas, pero puede ha...
- Compañía: HL Ingenieros S.A.  (HL Ingenieros)
-
HL Ingenieros S.A. ofrece al mercado soluciones completas de construcción, integrando obras civiles y montajes electromecánicos en los sectores de infraestructura, cementero, mi...
- Compañía: Abloy Colombia S.A.S.  (Assa Abloy Global Solutions – Critical Insfrastructure Colombia)
-
La descripción contenida en este perfil fue extraída directamente desde una fuente oficial y no ha sido editada ni modificada por los investigadores de BNamericas, pero puede ha...
- Compañía: CASS Constructores & CIA S.C.A  (CASS Constructores)
-
CASS Constructores & CIA S.C.A es una empresa colombiana que ofrece servicios de ingeniería y construcción. La cartera de la empresa incluye la construcción de infraestructura c...
- Compañía: Durman Colombia S.A.S.  (Durman by Aliaxis)
-
Manufactura y distribución de sistemas especializados para la conducción eficiente de agua, energía y otros recursos.
- Compañía: YDN Infraestructura S.A.S.  (YDN Infraestructura)
-
La descripción contenida en este perfil fue extraída directamente desde una fuente oficial y no ha sido editada ni modificada por los investigadores de BNamericas, pero puede ha...
- Compañía: General Equipos de Colombia S.A.  (Gecolsa)
-
Gecolsa es un distribuidor de Caterpillar en Colombia y proporciona equipos y servicios para los sectores de construcción, minería, industria y petróleo, así como venta y alquil...
- Compañía: Corola S.A.S.
- Compañía: Terraviva Proyectos y Servicios S.A.S.