Telefônica sube apuesta por negocio de leasing de hardware en Brasil

Telefônica Brasil (Vivo) está apostando por la expansión de su negocio de leasing de hardware, dirigido principalmente a computadoras para medianas y grandes empresas, como una forma de diversificar y aumentar sus ingresos corporativos en un futuro próximo.

El director ejecutivo de Vivo para B2B, Gabriel Domingos, dijo a BNamericas que el leasing de dispositivos, también conocido como "hardware como servicio", aumentó durante la pandemia y se espera que adquiera más preponderancia este año a medida que las empresas busquen cambiar capex por opex para frenar los crecientes costos operativos.

“Las primeras operaciones de leasing de dispositivos de Vivo se dieron hace unos ocho años, pero fue en los últimos tres años que la empresa decidió renovar el formato y darle un nuevo impulso”, señaló.

Telefônica tiene actualmente alrededor de 300.000 dispositivos arrendados a cientos de clientes bajo el modelo de hardware como servicio, añadió Domingos.

El ejecutivo no especificó el tamaño de la línea para el segmento B2B de Vivo. En 2022, los ingresos digitales de la firma para B2B, que comprenden ciberseguridad, nube, (internet de las cosas) IoT y servicios digitales en general, exhibieron un crecimiento de 29% a 2.700 millones de reales (US$513 millones).

El jueves, la empresa de telecomunicaciones anunció una asociación con los fabricantes de PC, Lenovo; y de chips, Qualcomm, para arrendar y vender la computadora portátil ThinkPad X13s 5G de Lenovo para empresas.

El equipo, que según Lenovo es la primera computadora portátil 5G de Brasil, funciona con el chipset Snapdragon 8cx Gen 3 de Qualcomm.

La cartera de clientes que arrienda equipos de Telefônica comprende principalmente medianas y grandes empresas que operan en los sectores de servicios profesionales, minorista y financiero, dijo Domingos.

LEASING

La jugada de Telefônica sigue los cambios observados en el mercado de las computadoras en los últimos años.

Durante la pandemia, las ventas de PC y portátiles, especialmente las de uso personal, crecieron con fuerza tanto en Brasil como en otros lugares. Pero el cambio al trabajo remoto/híbrido también impulsó los arrendamientos de equipos, lo que llevó al surgimiento de varias empresas dedicadas a ofrecer equipos por suscripción.

Los fabricantes tradicionales de electrónica, como la brasileña Positivo, también comenzaron a ofrecer este modelo, que incluye gestión y soporte para los equipos.

Al igual que otros, Telefónica detectó la oportunidad de aprovechar su gran base de clientes corporativos para aprovechar la venta cruzada y aumentar la lealtad a través del hardware como servicio, indicó Domingos.

En el caso de la nueva sociedad, las empresas que contraten un plan de datos corporativos con la teleco tendrán un descuento en la adquisición o arrendamiento de nuevas computadoras Lenovo.

VENTAS DE MERCADO

Según IDC, las ventas de computadoras subieron 6% en Brasil en 2020 y 37% en 2021. Las cifras finales para 2022 aún no se conocen.

En el tercer trimestre de 2022 se vendieron 2,18 millones de computadoras en Brasil, 5% menos que en igual período del año pasado, informó IDC. De ese total, 585.000 eran computadoras de escritorio (35% más) y 1,6 millones de computadoras portátiles (14% menos). Las ventas corporativas se elevaron 12%, impulsadas por el sector público, mientras que las minoristas cayeron 17%.

Para este año, la firma de investigación proyecta una caída de 8,4% en las ventas de computadoras de escritorio y portátiles en Brasil, con un descenso menor en el segmento corporativo que en el minorista.

“2021 y 2022 fueron muy buenos años para el segmento corporativo. En el segundo semestre de 2022 y entrando en 2023, observamos que el negocio de las computadoras de escritorio recuperaba el ritmo", manifestó a BNamericas Leandro Lofrano, jefe de productos de Lenovo Brasil.

“Las empresas habían dejado las oficinas, y las que usaban computadoras de escritorio empezaron a usar laptops. Luego, las firmas regresaron a las oficinas y tenían esa vieja computadora de escritorio que renovar y actualizar”, agregó.

Según Lofrano, las empresas que compraron computadoras en 2020 durante la pandemia deberían comenzar a reemplazar dichos dispositivos este año.

Con todo, Lenovo espera que las ventas corporativas se mantengan estables en comparación con 2022, mientras que en el comercio minorista estas dependerán en gran medida del desempeño de la economía.

Lenovo registró fuertes ventas en el sector público el año pasado, en momentos en que las autoridades aceleraron las adquisiciones y licitaciones antes de las elecciones.

“Hoy somos segundos en Brasil en el segmento corporativo y en el mercado en general”, aseveró Lofrano. El líder del mercado es Dell.

“Tomamos la delantera en el tercer trimestre del año pasado y luego volvimos al segundo lugar. Pero queremos aumentar nuestra participación y recuperar el liderazgo”, agregó.