Motorola for Business incursionará en sectores gubernamental y de servicios públicos en Latinoamérica

Motorola Mobility, de Lenovo, pretende ampliar el alcance de su unidad B2B aprovechando oportunidades en nuevos verticales, como gobiernos y empresas que prestan servicios públicos.

Lanzada a nivel global en 2023 en Brasil, la división comercial B2B de la compañía, Motorola for Business, tiene presencia significativa en la región en segmentos como comercio minorista, banca, salud y agricultura, según el jefe de la unidad para Brasil, James Mattos.

La empresa, el segundo mayor vendedor de smartphones de Latinoamérica, puja ahora por licitaciones en el sector público.

“Estamos creciendo en el gobierno, participando [directa o indirectamente] en varias licitaciones con posibilidad de vender teléfonos Motorola”, dijo Mattos a BNamericas.

En el sector gubernamental, el enfoque principal está en soluciones personalizadas y smartphones para las fuerzas de seguridad.

Se trata de dispositivos diferentes a las radios y teléfonos de misión crítica suministrados por otra unidad de Motorola, Motorola Solutions, cuyos principales segmentos verticales de negocio están en los sectores de defensa y seguridad pública.

Motorola Solutions es una empresa estadounidense, con sede en Chicago, y no forma parte del grupo Lenovo.

“Lo que hemos estado tratando de mostrar a las agencias gubernamentales es que ahora es realmente posible tener un teléfono inteligente resistente en manos de la seguridad pública en algunos sectores gubernamentales”, señaló Mattos.

Con las utilidades, el ejecutivo resaltó que Motorola for Business ha avanzado en las conversaciones y que sus productos y paquetes de servicios, especialmente las soluciones que involucran el manejo de pantalla con los dedos mojados, llamadas Smart Water Touch, están siendo bien recibidos por las empresas del rubro, como las de aguas y energía.

MERCADO

Según el informe de teléfonos inteligentes regionales del 2T24 de IDC, Motorola mantuvo el segundo lugar en el mercado latinoamericano con una participación de 17%, un ligero aumento en comparación con el trimestre anterior.

Samsung continúa a la cabeza, mientras que a Motorola le sigue la marca china Xiaomi.

Un informe del segundo trimestre de Canalys indicó que Xiaomi había superado a Motorola, lo que Lenovo refutó.

Todos estos datos de mercado se refieren al segmento de smartphones en su conjunto, sin distinción entre B2C (consumidor final) y B2B (empresa).

Sin embargo, según Mattos, la información de las empresas y la extrapolación de datos confirman que Motorola también ocupa el segundo lugar en teléfonos inteligentes entre las empresas.

Estas cifras de ventas, explicó, provienen principalmente de los mayores operadores móviles de Brasil y de la región, que son los principales canales de ventas de Motorola for Business.

En abril, la compañía inauguró su primer centro de experiencia Motorola for Business latinoamericano en México, en alianza con AT&T.

ESTRATEGIAS

La estrategia de la compañía para el segmento corporativo va más allá de vender modelos de smartphones con características y funcionalidades específicas para los negocios.

También incluye ofrecer soluciones de seguridad, gestión de dispositivos móviles, la aplicación push-to-talk Mototalk con inteligencia artificial (IA) e integración con sistemas y otros dispositivos corporativos, incluso aquellos que no ejecutan el sistema operativo Android.

Además, la compañía está apostando por las estrategias de cross-selling y upselling con otras soluciones y productos de su matriz. Lenovo es el principal vendedor de PC del mundo, por delante de HP y Dell, y también es uno de los tres principales vendedores de servidores con creciente presencia en los segmentos de datacenters y supercomputadoras de América Latina.

“Este es el gran activo que tenemos en este ecosistema corporativo, que creo que ninguna otra marca tiene. Lenovo ofrece teléfonos, computadoras, tabletas, servidores, soluciones, lo que llamamos del bolsillo a la nube”, remarcó Mattos.

En los últimos 10 años, Motorola afirma haber invertido 500.000 millones de reales (US$82.000 millones) en investigación y desarrollo en Latinoamérica.

La unidad Motorola for Business no revela cuántos clientes tiene en la región, pero entre ellos figuran Ambev, 3M, Neogrid (con quien también tiene una asociación comercial), las empresas cárnicas JBS y BrFoods, y Prosegur.

Brasil es el principal mercado de la unidad, seguido de México. Tras estructurar el negocio en América Latina, Lenovo pretende ahora expandir la operación B2B de Motorola en Asia y Medio Oriente, afirmó Mattos.

Lenovo compró la marca a Google por US$2.910 millones en 2014.