Como a Edenor está dando inteligência à sua rede

A empresa argentina de energia Edenor tem um investimento de US $ 10 milhões em medidores inteligentes no âmbito de um plano iniciado em 2018.

A empresa já injetou US $ 1 milhão e tem mais de 3.100 desses aparelhos instalados, principalmente em grandes clientes do setor industrial. Nos próximos cinco anos, ela planeja implantar mais 50.000.

Os medidores inteligentes permitem conhecer o comportamento de consumo do cliente e o status do serviço em tempo real com o objetivo de controlar 50% das vendas de energia por meio desses aparelhos nos próximos cinco anos.

Este projeto faz parte de uma transformação mais profunda da empresa. Este ano, as alocações não relacionadas com eletricidade irão triplicar, tornando-o o ano mais agressivo ao nível de investimento dos últimos 10 anos.

Em 2019, a Edenor propôs três focos de trabalho para sua área digital: passar dos medidores para os clientes, ou seja, saber mais sobre as pessoas que estão usando o serviço de energia elétrica; dotar a rede de maior inteligência e automação e desenvolver os capacitadores (processos, metodologias e até mesmo o redesenho da arquitetura tecnológica) para poder atingir os dois primeiros objetivos.

Nesta entrevista, o diretor de tecnologia, TI e telecomunicações da Edenor, Luis Lenkiewicz, conversa com a BNamericas sobre os principais planos que a empresa está realizando para entrar na nuvem e poder tornar a gestão da rede mais eficiente com tecnologia.

BNamericas : Quais ações você está realizando para atingir esses objetivos?

Lenkiewicz : Uma parte importante é o aplicativo mobile que desenvolvemos para nossos clientes, que terminamos de implementar em setembro de 2019 e durante 2020, com a pandemia, teve um crescimento exponencial. Isso nos ajudou muito. Na verdade, compramos um software como serviço [SaaS]   e nós o personalizamos.

O outro trabalho arquitetônico que fizemos na época foi a substituição do contact center . Tínhamos tecnologia desatualizada e implementamos a tecnologia de última geração com o pessoal da Avaya . Naquela época, ainda não nos atrevíamos a ir para a nuvem com este projeto, mas com certeza agora estamos pensando em ir para a nuvem.

2019 foi um ano de mudanças na arquitetura bastante fundamentais. Também migramos SAP para a nuvem com AWS.

BNamericas: No caso do contact center, você indicou que na época eles não eram incentivados a migrar para a nuvem, qual a estratégia da empresa em relação à nuvem?

Lenkiewicz : Nossa política é a nuvem em primeiro lugar, depois a nuvem e apenas se não houver outra opção, no local . Isso também é algo que levantamos em 2018-2019.

No caso do contact center, o que aconteceu é que a compra [da tecnologia Avaya para modernizar o centro] foi em 2017 e naquela época não tínhamos tanto conhecimento técnico para ir para a nuvem. Agora nossa estratégia é voltada para a nuvem e em ordem de prioridade é SaaS, plataforma como serviço [PaaS] e infraestrutura como serviço [IaaS]. Preferimos aplicativos montados em nuvem a uma malha semelhante a ela.

BNamericas: Nuvem pública?

Lenkiewicz : Sim, não temos restrições. Hoje, a nuvem pública nos oferece mais benefícios do que a nuvem privada.

Agora, isso também cria desafios. O primeiro é adquirir conhecimento. Tivemos que incorporar conhecimento para gerenciar nuvens da Amazon , Microsoft ou qualquer outra. E também para nós foi uma mudança de modelo capex para opex. Hoje posso dizer que economicamente com a nuvem há maiores benefícios.

BNamericas : Em quais outros projetos você está trabalhando?

Lenkiewicz : Um dos projetos importantes nessa jornada de transformação é tudo relacionado a dados e análises. No ano passado, projetamos uma nova arquitetura para big data e analytics e começamos a trabalhar com modelos preditivos, aprendizado de máquina e inteligência artificial.

Essa foi uma decisão que tomamos ano passado e este ano começamos a implementá-la. O componente principal é um da Amazon e, portanto, há meia dúzia de fornecedores . É um projeto que levará dois anos, mas pelo menos a cada três meses esperamos ter um produto entregável.

BNamericas : Que tipo de produtos?

Lenkiewicz : O que temos hoje é um modelo preditivo de falhas na seção de média tensão que nos permite antecipar possíveis falhas de um componente como um transformador ou cabo. Este já está ativo e tem um alto índice de assertividade da ordem de 80-85%.

Agora estamos implementando um modelo semelhante, mas com componentes de alta tensão. Já estamos coletando os dados para construir o algoritmo. Isso evitaria a geração de interrupções que poderiam afetar centenas de milhares de usuários.

Por outro lado, também estamos pensando em um modelo preditivo de fraude, como um scoring , que possa determinar a probabilidade de um determinado cliente ou área ter um caso de fraude.

Em todos esses casos, a qualidade dos dados é muito importante e é por isso que também estamos incorporando componentes de governança de dados em nossa nova arquitetura.

BNamericas: Recentemente a Movistar anunciou testes de Internet das Coisas [IoT] com Edenor, em quais projetos você está desenvolvendo IoT?

Lenkiewicz : Sim, fizemos vários testes piloto. Um é com uma tecnologia de comunicação chamada LoRa. Nunca havíamos implementado o protocolo de comunicação IoT e, então, o que fizemos foi montá-lo em um grupo de clientes para fazer o que se chama de balanço de energia, ou seja, conectamos medidores com esse protocolo e contrastamos com a energia que saía do centros de transformação. Isso nos permitiu ter um indicador de perdas, que pode ser técnico ou não técnico.

Esse foi o primeiro, mas com certeza faremos mais pilotos com outros protocolos. É um caminho que só agora estamos explorando enquanto trabalhamos em uma estratégia de IoT.

Nós não apenas conectamos medidores; aliás, hoje temos cerca de 2.500 pontos de controle remoto da rede elétrica, isso é feito com protocolos tradicionais de telecomunicações na própria rede da Edenor. Isso nos permite controlá-lo remotamente no caso de um evento elétrico. Temos uma capilaridade muito boa e podemos chegar aos centros diretamente com nossas fibras ópticas.

Temos mais ou menos 17.000-18.000 centros de transformação e controlamos cerca de 2.500, que são os mais críticos porque abastecem um hospital ou algum tipo de usuário que exige um determinado nível de serviço. Este ano a meta é agregar mais 500.

BNamericas: Quando você acha que os pilotos de IoT que você está fazendo estarão disponíveis comercialmente na rede?

Lenkiewicz: Queremos caminhar um pouco mais e fazer mais alguns pilotos este ano para iniciar o processo de implementação no próximo ano. Vamos fazer um piloto em um bairro de 400 usuários com outro protocolo de comunicação, que é o Wi-SUN. O problema que temos hoje é que nem todos os fabricantes de medidores fazem medidores com módulos para todos os modelos de comunicação. Portanto, você deve procurar a combinação.

BNamericas: Todos esses testes são com Movistar?

Lenkiewicz: Fizemos algo, mas muito menor, com a Telecom [Argentina], mas trabalhamos principalmente com a Telefónica.