Como a Totvs busca acelerar seu crescimento em 2024

A empresa brasileira de software Totvs aposta na aceleração do seu crescimento na América Latina, com foco no segmento de médias empresas que estão implementando sua digitalização.

“Na América Latina, estamos apenas começando o caminho da transformação digital”, disse à BNamericas Javier Marbec, diretor de negócios internacionais da Totvs, durante evento em Buenos Aires. “As empresas estão apenas em busca do seu primeiro ERP, ou entre a segunda e a terceira substituição de uma experiência anterior”, acrescentou.

Embora o executivo tenha mencionado que há empresas em fases mais avançadas ou que buscam transformar o negócio com análise de dados, automação de processos ou inteligência artificial, a maioria está em fase preliminar de seleção do primeiro ou segundo sistema de gestão.

No primeiro trimestre de 2024, a Totvs reportou receita de R$ 1,28 bilhão (US$ 248 mi), 17,2% a mais que no mesmo período do ano passado.

Nesta entrevista exclusiva, Marbec comenta as expectativas da empresa para este ano.

BNamericas: Quais são suas expectativas para este ano?

Marbec: Não posso falar de números, mas digo que temos um foco muito forte em todo o mercado latino-americano. O potencial é enorme, porque o segmento médio tem uma necessidade muito grande de soluções como a nossa.

Temos experimentado um crescimento muito forte ano após ano, o qual queremos aprimorar e acelerar.

BNamericas: Vocês estão fazendo investimentos ou contratando pessoal?

Marbec: Estamos incorporando pessoal de forma permanente. Neste momento temos quase 20 buscas abertas na Argentina para a área de implementação. Estamos em um processo de crescimento importante.

BNamericas: O que está acontecendo com os investimentos das empresas na Argentina neste contexto macroeconômico desfavorável?

Marbec: Estamos passando por um momento em que, para algumas indústrias, pode ser um pouco complicado. Porém, está claro que implementar soluções tecnológicas de gestão é tão importante quanto adquirir uma máquina. Então, o que estamos vendo é que, embora o ritmo dos projetos pareça desacelerar um pouco, o movimento e a demanda ainda são muito intensos.

Agora, se sairmos da situação dos últimos cinco meses e olharmos para trás e para frente, a verdade é que já estamos num processo de procura crescente para ajudar as empresas a implementar tecnologias para transformar e aggiornar seus negócios.

BNamericas: Onde vocês identificam as maiores oportunidades de crescimento?

Marbec: Há muitos segmentos que estão crescendo fortemente. Focamos em cinco: agronegócio, indústria, construção, serviços e distribuição e logística. Eu diria que os que mais estão empurrando são estes.

Na logística, estamos lançando um novo conjunto [de soluções]. Na agricultura, por exemplo, até recentemente – cerca de três anos atrás – o setor parecia relutante, não via estes investimentos como uma oportunidade para melhorar a produtividade. Isso já mudou completamente e vemos cada vez mais empresas agrícolas querendo incorporar tecnologia.

BNamericas: Por exemplo?

Marbec: Temos diversos engenhos como clientes. Somos líderes na exploração de cana-de-açúcar no Brasil e aqui [na Argentina] temos algumas empresas muito relevantes. Temos toda a solução de campo: desde o planejamento agrícola, controle fitossanitário, monitoramento da lavoura até a colheita. E conectamos nossas soluções com muitas das possibilidades que a IoT [internet das coisas] oferece.

BNamericas: Como estão sendo implementados os sistemas Totvs e qual o papel da nuvem?

Marbec: Acho que a cloud já é uma coisa indiscutível, algo natural. Oferecemos todos os nossos produtos em SaaS ou na nuvem.

Talvez o diferencial que temos, e o que é muito importante, é que vemos o ecossistema de uma forma muito holística e aberta. Em vez de nos fecharmos e monopolizarmos a capacidade de conexão com os sistemas, estamos nos abrindo cada vez mais, porque entendemos que hoje existem soluções específicas em muitas empresas que não conseguimos resolver monoliticamente apenas com o sistema de gestão ou ERP.

Adquirimos a RD Station, empresa especializada em marketing e vendas digitais, para oferecer uma solução específica para toda essa parte do comércio eletrônico. Temos também uma ferramenta de automação de chão de fábrica para dar uma solução para a indústria 4.0… Temos a possibilidade de preencher [o sistema Totvs] com soluções bastante especializadas.

BNamericas: Vocês planejam novas aquisições?

Marbec: Não posso dar esta resposta, mas somos uma empresa de M&A, então é muito provável que, se necessário, a empresa decida continuar fazendo aquisições.

BNamericas: Você poderia falar mais sobre a colaboração com o ecossistema para inovação?

Marbec: Em alguns momentos adquirimos [empresas] ou fazemos alianças, como a que anunciamos com o Shopify. Temos um centro de pesquisa e desenvolvimento nos EUA próximo ao desenvolvimento de inteligência artificial e estamos desenvolvendo nossa própria IA com insights dentro do ERP.

Então é um mix entre desenvolvimento próprio, aquisições e parcerias.

BNamericas: Vocês trabalham com IA generativa?

Marbec: Na verdade, estamos começando a usar inteligência artificial preditiva. A inteligência artificial [generativa] vai ter papel fundamental em toda a linha de processos das empresas e negócios. Fizemos algumas experiências em diversos segmentos, como saúde, para avaliar diagnósticos. A verdade é que o potencial é enorme, mas é muito incipiente.

BNamericas: Como vocês estão lidando com a questão da proteção de dados e os erros dos algoritmos?

Marbec: A questão da segurança está embutida no ERP. Temos clientes internacionais com altíssimo padrão de segurança. Por outro lado, na inteligência preditiva pode haver erros, mas não são tão marcantes como na inteligência generativa. A resposta é difícil, é uma questão que ainda não pode ser respondida. Creio que é o grande desafio e o grande risco que temos em todo o mundo.

Hoje, contextualizar os resultados da inteligência artificial é muito importante.