Atento migra cargas de trabalho para datacenter da Cirion na Colômbia

O grupo de TI Atento, com sede em Luxemburgo, assinou um acordo para migrar suas cargas de trabalho de dados na Colômbia para o datacenter local da Cirion.

A Atento é a maior fornecedora de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios da América Latina e uma das maiores do mundo.

“A migração de nosso datacenter na Colômbia é um investimento fundamental para o futuro da Atento. Este passo não apenas otimiza nossa infraestrutura de tecnologia, mas também nos posiciona para responder às demandas dinâmicas do mercado e continuar a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes”, disse Deiby Fandiño, diretor global de operação e infraestrutura de TI da Atento, em nota.

Os números do investimento não foram divulgados. Segundo a companhia, a iniciativa representa um investimento em tecnologia que visa transformar seu modelo operacional.

Em entrevista à BNamericas em 2022, o presidente da Atento na América do Sul, Dimitrius Oliveira, afirmou que a América Latina como um todo representava cerca de 75% dos negócios globais do grupo.

Na ocasião, ele também mencionou os principais parceiros tecnológicos da empresa para sua transformação digital.

“Trabalhamos com a Microsoft, de maneira geral, com Azure e ferramentas de escritório. Para a parte de call center, temos três marcas importantes: Genesys, Five9 e Avaya. E temos mais algumas plataformas omnicanal desenvolvidas internamente. Usamos dados e redes da Cisco, Juniper, entre outras. Também temos parceiros importantes como VMware e Salesforce, esta última sobretudo em soluções de CRM e vendas. O Google é outro parceiro importante. E começamos a trabalhar com a AWS também”, apontou Oliveira na época.

A Atento disse, ainda, que a migração para o datacenter da Cirion permitirá que ela se concentre em seu core business, enquanto os clientes se beneficiarão de soluções mais ágeis e escaláveis.

Além dos benefícios operacionais, a estratégia de migração está alinhada aos objetivos de sustentabilidade da Atento, destacou a empresa, citando os recursos e certificados de sustentabilidade do datacenter da Cirion.

A Cirion tem três datacenters na Colômbia: dois na região metropolitana de Bogotá e um em Cali. Não ficou claro quais sites estão incluídos no acordo com a Atento.

A Cirion atende mais de 5.500 clientes latino-americanos e multinacionais, incluindo empresas, agências governamentais, provedores de serviços em nuvem, operadoras, ISPs e outras empresas líderes.

A empresa planeja investir US$ 327 milhões em datacenters, cabos e em seu ecossistema geral de conectividade na América Latina este ano, disse anteriormente à BNamericas Nelson Fonseca, presidente da Cirion para a unidade de datacenters.

Em 2023, os investimentos da companhia ultrapassaram a marca de US$ 250 milhões.

A maior parte do capex da Cirion deste ano será destinada a projetos de datacenters em andamento em Santiago e Lima, além de expansões nos sites do Rio de Janeiro, Buenos Aires e Bogotá, entre outros.