AT&T México lança ferramenta generativa de inteligência artificial

Esta é uma tradução automática do press release da AT&T México

Cidade do México, 8 de julho de 2024. A AT&T México apresentou aos seus colaboradores a nova ferramenta generativa de inteligência artificial Ask AT&T, desenvolvida pela AT&T Inc. nos Estados Unidos, com a qual a empresa continua promovendo sua transformação digital adotando ferramentas tecnológicas inovadoras que permitem você a melhorar seus processos com o objetivo de oferecer experiências positivas para seus clientes.

“Como empresa de tecnologia buscamos estar na vanguarda no uso de ferramentas inovadoras como inteligência artificial e Ask AT&T ajudará nossa equipe a agilizar processos e tarefas que nos permitam continuar conectando mais pessoas a melhores possibilidades”, disse Jeronimo Diez de Sollano, vice-presidente e diretor de tecnologia da AT&T México. “Temos a convicção de que a implementação desta ferramenta, aliada à transformação cultural que vivemos, proporcionará aos nossos colaboradores recursos para continuarem a inovar e a melhorar a experiência que os nossos clientes vivem todos os dias.”

Ask AT&T é uma ferramenta generativa de inteligência artificial para uso interno e exclusivo da equipe da AT&T em todo o mundo. Esta plataforma tecnológica tem como objetivo manter a informação segura, evitando fugas de informação e permitindo à equipa de colaboradores da AT&T utilizar inteligência artificial no seu dia a dia e automatizar os seus processos em conformidade com o enquadramento legal relativo à Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Estima-se que, no setor de telecomunicações, o uso da inteligência artificial possa contribuir para a automatização de processos ao possibilitar a unificação de plataformas legadas, o que poderá melhorar a experiência do cliente, além de ajudar a aumentar a produtividade dos executivos de call center. 25%.

A introdução do Ask AT&T é um novo passo em direção à transformação digital da AT&T México, para continuar conectando mais pessoas a melhores possibilidades.

Sobre AT&T México

A AT&T México está transformando o setor de telecomunicações ao promover maior concorrência e moldar a próxima geração de internet móvel.