Como as concessionárias Aysa e UTE aproveitam a automação

No escopo dos seus processos de transformação digital, a empresa argentina de água Aysa e a empresa elétrica uruguaia UTE utilizam as soluções de automação da Red Hat para melhorar os seus processos de TI, tornar as operações mais eficientes e poder oferecer melhores dados às áreas de negócio.

“O setor elétrico teve uma mudança importante e passamos a ter uma rede de computadores muito grande porque até na casa dos clientes tem equipamentos interligados com servidores, temos totens de teleatendimento... (...) então não tem opção não automatizar", disse Julio Marote, gerente de tecnologia da informação da UTE, ao BNamericas durante evento realizado pela Red Hat em Buenos Aires.

A UTE possui cerca de 80% das residências com medidor conectado à internet.

No caso da Aysa, a necessidade de automação surgiu mais da descoberta da ferramenta Ansible após ter implementado uma solução anterior da Red Hat. “Estamos realizando um processo de transformação digital onde a ideia é que todas as áreas tenham ferramentas suficientes para se autogerir”, disse Alejandro M. Bernardis, Arquiteto de Soluções da Aysa.

A ferramenta de automação Ansible é “o canivete suíço que usamos para tudo”, disse Bernardis. Além desta ferramenta, Aysa utiliza o sistema operacional RHEL e a plataforma de orquestração Openshift da Red Hat.

“Hoje estamos integrando muitas coisas, não apenas com questões tecnológicas [da Red Hat], mas com outras tecnologias de terceiros”, acrescentou.

O executivo explicou que um dos primeiros usos que deram à automação foi proteger os servidores Linux antes da instalação.

O projeto de implementação do Ansible tem três etapas e está na metade. “Já temos o cluster montado e estamos fechando a segunda etapa que é expandir o cluster para alta disponibilidade e o que estamos fazendo também é um processo de mudança cultural no quadro de pessoal onde nós, como área de apoio, às vezes treinamos pessoas em conjunto com a Red Hat”, acrescentou Bernardis.

Tanto Bernardis como Marote mencionaram que a mudança cultural foi um dos principais desafios na implementação destas ferramentas.

“Estamos na UTE há 7 ou 8 anos num projeto de mudança cultural com oficinas quase individuais (…), programas para lideranças e temos que continuar…” disse Marote.

Agora, a UTE está montando uma equipe responsável pela automação. “Temos o caminho para continuar automatizando, por isso temos uma equipe evangelizadora que explica e pode incorporar mais casos cruzados que automatizam coisas mais funcionais e de outras áreas”, acrescentou.

Tanto a Aysa quanto a UTE têm cerca de 8 mil funcionários cada.

A automatização dos processos permitiu que ambas as empresas “tivessem mais tempo”, embora não tenham medições específicas sobre os resultados.

“Você pode fazer coisas que não fazia antes, controlar melhor a qualidade do produto, pode ver na hora ou economizando pessoas, mas, além disso, você faz mais coisas e tem produtos muito mais seguros quando sua infraestrutura cresce, — disse Marote.