Estudo da TCS revela que a IA está redefinindo os negócios no México

Por TCS

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Cidade do México, 25 de junho de 2024 – Um recente estudo global realizado pela Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS), líder global em serviços de TI, consultoria e soluções empresariais, revela que executivos seniores mexicanos acreditam que a IA será mais disruptiva e impactante para os negócios. Setenta e seis por cento mencionaram que esta tecnologia terá um impacto maior que os smartphones, enquanto 54% responderam que será igual ou maior que a Internet. Na verdade, 95% destes executivos afirmam ter projetos de IA voltados para aumentar os rendimentos e impulsionar a inovação, demonstrando um interesse comparável aos seus pares globais.

Por outro lado, o impacto da IA no emprego é uma questão que preocupa muitas pessoas. Porém, pode gerar novas dinâmicas de trabalho. Os executivos mexicanos acreditam que, longe de substituir empregos, a IA resultará num ganho líquido nas funções afetadas, já que 76% dos executivos mexicanos afirmam que a criatividade humana ou o pensamento estratégico continuarão a ser a vantagem competitiva da sua empresa. Además, esta tecnología servirá como medio de apoyo a los colaboradores, pues 76% de los encuestados prevé recurrir al talento interno para aplicar esta tecnología, y el 41% espera que hasta tres cuartas partes de sus empleados utilicen IA generativa a diario en los próximos três anos.

A introdução de uma tecnologia tão poderosa nas organizações acarreta grande responsabilidade. A preparação minuciosa e a governação rigorosa que promovem a confiança nos resultados e valores do investimento devem acompanhar a adoção da IA. As empresas mexicanas inquiridas afirmam que não só estão conscientes das mudanças envolvidas, mas também as estão a planear ativamente. Na verdade, 73% das empresas mexicanas estão a redesenhar ou a planear modificar a sua forma de operar à luz dos benefícios e riscos da IA.

“ Estamos convencidos de que as organizações que adotarem a IA precocemente serão capazes de entregar valor exponencial aos seus clientes. Este estudo prova isso: as empresas mexicanas já estão inovando com esta tecnologia. Vimos isso com nossos clientes no México, que já operam com IA generativa, solicitam serviços de migração e modernização para a nuvem e usam serviços de aplicativos empresariais. Este é um bom sinal de que eles já estão caminhando para o futuro. No entanto, as organizações também perceberam que o caminho para a produção de soluções de IA não é fácil. Construir uma empresa madura em IA é uma maratona, não uma corrida, e para isso eles precisam de aliados estratégicos para acompanhá-los nesta jornada rumo ao sucesso ”, disse Rajeev Gupta, Country Head, TCS México.

Outras conclusões importantes do relatório incluem:

• Os executivos mexicanos dizem que precisam de melhores KPIs para medir o sucesso das suas implementações de IA, para demonstrar o valor desta tecnologia e ganhar força interna para a sua adoção. 41% afirmam ter métricas e KPIs “suficientemente bons” para o seu estágio atual de implementação de IA, uma das percentagens mais elevadas de todos os países pesquisados. No entanto, cerca de metade afirma que as métricas de implementação são insuficientes.
• A IA intensificou a atenção às questões de segurança e privacidade, e as dimensões éticas do uso da IA também receberam atenção significativa. A maioria dos executivos seniores no México (69%) prefere regulamentações globais neste cenário em rápida mudança.
• Muitos líderes da indústria já defendem regulamentações em torno da IA, especialmente em setores de alto impacto, como finanças e saúde. A grande maioria dos líderes mexicanos (80%) é a favor de que os governos regulamentem a IA.
• Quando se trata de relacionamento com os clientes, os executivos mexicanos estão se concentrando na capacidade da IA de ajudar a fornecer interações profundamente contextuais e personalizadas em momentos críticos e maior assistência por meio de chatbots.

Esta pesquisa faz parte do Estudo Global TCS AI for Business, um relatório detalhado sobre o estado da adoção de IA. O TCS Thought Leadership Institute entrevistou cerca de 1.300 CEOs e outros executivos seniores com responsabilidades de P&L, em 12 setores e 24 países, incluindo entrevistados do México, Brasil, Colômbia e Chile. Cerca de metade das empresas tinha entre US$ 1 bilhão e US$ 5 bilhões em receitas anuais e a outra metade tinha mais de US$ 5 bilhões.

Para mais informações sobre o estudo global, clique aqui .

 

Sobre Tata Consultancy Services (TCS)

A Tata Consultancy Services é uma organização de serviços de TI, consultoria e soluções de negócios que colabora com muitas das maiores empresas do mundo em seus processos de transformação há mais de 56 anos. Seu portfólio de serviços e soluções de negócios, tecnologia e engenharia, baseado em consultoria e conhecimento, é oferecido por meio de seu exclusivo modelo de entrega Location Independent Agile™, reconhecido como referência de excelência em desenvolvimento de software.

A TCS, parte do grupo Tata, o maior grupo empresarial multinacional da Índia, tem mais de 601.000 dos consultores mais bem treinados do mundo em 55 países. A empresa gerou receitas consolidadas de US$ 29 bilhões no ano fiscal encerrado em 31 de março de 2024 e está listada na BSE e NSE na Índia. A postura proativa da TCS em relação às mudanças climáticas e o trabalho premiado com comunidades ao redor do mundo fizeram com que ela aparecesse nos principais índices de sustentabilidade, como o Índice de Sustentabilidade Global MSCI e o Índice Emergente FTSE4Good.

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