Peru aumentará supervisão da qualidade dos serviços de gás e energia

O Osinergmin, órgão regulador de investimentos em energia e mineração do Peru, abriu consulta para uma proposta que visa reforçar a proteção dos usuários de serviços públicos regulamentados, incluindo gás natural e energia.

“O atual marco regulatório não permite a observação do desempenho das empresas no cumprimento dos requisitos de qualidade da gestão comercial”, informou a entidade.

A supervisão está relacionada a solicitações de suspensão ou cancelamento de tais serviços.

O Osinergmin sustenta que "esta situação constitui um problema significativo para o interesse público, uma vez que tem um impacto direto no bem-estar dos consumidores, por meio da redução da satisfação na sua interação com as empresas fornecedoras, perda de confiança no sistema regulatório e nas suas instituições. Da mesma forma, as empresas que prestam serviços energéticos podem ver a sua reputação afetada e incorrer em custos mais elevados para fazer face às reclamações dos utilizadores insatisfeitos".

A proposta e os argumentos de apoio estão disponíveis na caixa Documentos, no canto superior direito desta tela.