Telefônica e Atento renovam sua aliança global até o final de 2025
Press Release
Por Atento
São Paulo, abril de 2023 -- Atento, um dos maiores provedores globais e líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), anuncia a renovação e extensão do Contrato Master de Serviços assinado entre Atento e Telefônica até 31 de dezembro de 2025.
Com este acordo, a Atento consolida a confiança da operadora ao se manter como seu parceiro preferencial para seus serviços de relacionamento com o cliente globalmente. Este acordo contempla os contratos com a Telefônica na Espanha, Brasil (VIVO), Peru, Colômbia, Chile, Argentina, México, Equador e Uruguai.
Além disso, ambas as organizações concordaram com condições comerciais particulares para as empresas do Grupo Atento em todas as geografias, entre outros aspectos.
Adicionalmente, as duas companhias ampliaram seu acordo de reciprocidade, pelo qual a Telefônica continuará sendo o fornecedor preferencial de serviços de telecomunicações para a Atento globalmente.
"Estamos muito orgulhosos de ratificar a confiança da Telefônica em nossa oferta de serviços e continuaremos trabalhando com o único objetivo de oferecer a melhor qualidade nos serviços de relacionamento com seus clientes. O portfólio da Atento evolui constantemente para garantir uma experiência excelente aos consumidores. Fiéis a este princípio, continuamos inovando com soluções próprias e adequadas à estratégia de nosso cliente", afirma Dimitrius Oliveira, Chief Executive Officer, Atento.
O portfólio de produtos e serviços da Atento segue evoluindo com o objetivo de continuar oferecendo a melhor experiência ao cliente e em resposta às novas tendências e inovações tecnológicas identificadas por nossos especialistas, que fornecem as melhores soluções, tendo em mente os desafios atuais da Experiência do Cliente.
Sobre Atento
A Atento é a maior provedora de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios ("CRM BPO") da América Latina e uma das principais provedoras do mundo. A Atento também é um dos principais provedores de serviços de CRM BPO de nearshoring para empresas que operam nos Estados Unidos. Desde 1999, a empresa desenvolveu seu modelo de negócios em 16 países, onde emprega aproximadamente 135.000 pessoas. A Atento conta com mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM BPO através de múltiplos canais.
Os clientes da Atento são principalmente empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, serviços bancários e financeiros, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE).
Em 2019, a Atento foi eleita uma das 25 melhores empresas multinacionais do mundo e uma das melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina pelo Great Place to Work®. Além disso, em 2021, o Everest nomeou a Atento como uma "estrela performer". O Gartner nomeou a empresa por dois anos consecutivos como líder em seu Quadrante Mágico a partir de 2021
Tenha acesso à plataforma de inteligência de negócios mais confiável da América Latina com ferramentas pensadas para fornecedores, contratistas, operadores, e para os setores governo, jurídico e financeiro.
Notícias em: TIC
América Móvil e Telefónica avançam com aquisições importantes no Chile e no Brasil
As duas maiores empresas de telecomunicações da América Latina estão mostrando seu apetite por expansão por meio de fusões e aquisições.
Novos Internet Exchanges em São Paulo e Rio de Janeiro: DE-CIX expande para o Brasil
O DE-CIX Internet Exchange em São Paulo começará nas instalações Elea Data Centers SPO1, Equinix SP4 e Ascenty SP4. No Rio de Janeiro, a DE-CIX ini...
Assine a plataforma de inteligência de negócios mais confiável da América Latina.
Outros projetos em: TIC
Tenha informações cruciais sobre milhares de TIC projetos na América Latina: em que etapas estão, capex, empresas relacionadas, contatos e mais.
- Projeto: Cabo submarino Antártico
- Estágio atual:
- Atualizado:
5 dias atrás
- Projeto: Datacenter Cerrillos
- Estágio atual:
- Atualizado:
1 semana atrás
- Projeto: Instalação de comunicações por fibra ótica – terceira fase (IFO III)
- Estágio atual:
- Atualizado:
1 semana atrás
- Projeto: Datacenter em Nova Lurín
- Estágio atual:
- Atualizado:
2 semanas atrás
- Projeto: Ampliação do campus de datacenter da Scala em Huechuraba
- Estágio atual:
- Atualizado:
2 semanas atrás
- Projeto: Datacenter da CloudHQ em Paulínia (Campus Tecnológico GRU), 2ª etapa
- Estágio atual:
- Atualizado:
2 semanas atrás
- Projeto: Projeto FON (cinco das seis macrozonas)
- Estágio atual:
- Atualizado:
3 semanas atrás
- Projeto: Região da Google Cloud no México
- Estágio atual:
- Atualizado:
3 semanas atrás
- Projeto: Datacenter ZEN
- Estágio atual:
- Atualizado:
3 semanas atrás
- Projeto: Datacenter da Microsoft na Chácara Recreio Alvorada (Hortolândia)
- Estágio atual:
- Atualizado:
3 semanas atrás
Outras companhias em: TIC
Tenha informações cruciais sobre milhares de TIC companhias na América Latina: seus projetos, contatos, acionistas, notícias relacionadas e muito mais.
- Companhia: Google Inc.  (Google)
-
Google Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia dos Estados Unidos com mais de 60.000 funcionários em mais de 50 países. Fornece publicidade online, motor de busca Google ...
- Companhia: Telconet Latam
-
A Telconet é uma operadora de comunicações corporativas e provedora de serviços de Internet no Equador. A empresa possui dois segmentos de negócios principais: serviços de telec...
- Companhia: Telconet Guatemala
- Companhia: Transtelco Panamá
- Companhia: Ciclo Corporativo S.A. de C.V.  (Ciclo Corporativo)
-
A descrição contida neste perfil foi retirada diretamente de fonte oficial e não foi editada ou modificada pelos pesquisadores do BNamericas, mas pode ter sido traduzida automat...
- Companhia: APAR INDUSTRIES LIMITED
-
A descrição incluída neste perfil foi retirada diretamente de fonte oficial e não foi modificada ou editada pelos pesquisadores do BNamericas. No entanto, pode ter sido traduzid...
- Companhia: Empresas Cablevisión S.A.B. de C.V.  (Izzi Telecom)
-
A Empresas Cablevisión SAB de CV (Izzi) é uma provedora mexicana de single, double e triple play que oferece serviços de telefonia fixa, Internet e televisão a cabo para cliente...
- Companhia: Baker & McKenzie Argentina
-
A subsidiária local do escritório de advocacia Baker & McKenzie possui dois escritórios em Buenos Aires. Nos últimos 40 anos, o escritório assessorou empresas na Argentina nas á...
- Companhia: Furukawa Industrial S.A. Produtos Eletricos  (Furukawa Industrial)
-
Furukawa Industrial SA Produtos Eletricos (Fisa) fabrica e comercializa cabos elétricos condutores, cabos de fibra ótica e cabos telefônicos, bem como equipamentos de telecomuni...