Telefónica Tech lança plataforma de IA generativa para assistentes virtuais personalizáveis

Este comunicado de imprensa foi publicado em português com um sistema de tradução automática

Por Telefónica

A Telefónica Tech continua dando passos firmes para expandir o uso da inteligência artificial no mundo dos negócios. A empresa de tecnologia lançou a 'Telefónica Tech GenAI Platform' para ajudar as organizações a criar assistentes virtuais personalizáveis, capazes de resolver consultas complexas, automatizar tarefas repetitivas e otimizar processos internos por meio de uma interface clara e intuitiva.

A plataforma, criada com a Altostratus parte da Telefónica Tech, está desenhada para que qualquer tipo de organização possa beneficiar-se desta tecnologia de forma rápida e fácil. Graças à sua capacidade 'Plug & Play', não requer configurações complexas e oferece aos clientes acesso às versões mais avançadas dos principais 'Large Language Models (LLMs)', proporcionando potência, adaptabilidade e flexibilidade sem comprometer o controlo da informação (que estará na infraestrutura do cliente).

A 'Telefónica Tech GenAI Platform' adapta-se às necessidades específicas dos clientes de forma ágil e eficiente. Pode ser utilizada por vários usuários simultaneamente e uma de suas principais características é a ampla coleção de centenas de ferramentas com as quais pode ser integrada (repositórios de informação, ferramentas de comunicação e aplicativos de negócios).

Graças às suas capacidades avançadas, a plataforma permite que as organizações melhorem o atendimento ao cliente, antecipem tendências por meio de análise avançada de dados e aumentem a produtividade em áreas-chave, como gestão de recursos humanos ou planejamento financeiro. Isso libera tempo e recursos para que possam se concentrar em atividades estratégicas que impulsionam o crescimento dos negócios.

Elena Gil Lizasoain, Diretora de IA e Dados da Telefónica Tech para a Espanha e Américas, disse: “Esta nova plataforma foi criada com o objetivo de impulsionar o uso da IA Generativa em todos os tipos de organizações, independentemente do tamanho e nível técnico dos usuários, e popularizar o uso de assistentes virtuais personalizados para transformar negócios e torná-los mais eficientes e resilientes”.

Uma solução agnóstica, escalável e segura

A plataforma se destaca por sua natureza agnóstica, pois é compatível com diferentes tecnologias de hiperescala, e suas capacidades se integram e operam com a tecnologia do cliente. Também permite conexão por meio de APIs, adaptando-se às necessidades específicas de cada empresa para execução de ações ou processos.

'Telefónica Tech GenAI Platform' é uma tecnologia multimodelo (tanto modelos de código aberto quanto proprietários) e oferece a possibilidade de compará-los em termos de custo, desempenho e latência. Para isso, conta com ferramentas de monitoramento em tempo real que avaliam qual é o modelo mais adequado para o caso de uso, garantindo desempenho eficiente e ajustes ágeis.

Além disso, está em conformidade com as políticas e processos de governança de dados, garantindo conexão segura com diferentes repositórios de dados, e foi projetado para estar em conformidade com o Regulamento Europeu de Inteligência Artificial (RIA) e ser regido pelas leis ou regulamentações específicas de cada país ou região.

O lançamento da 'Telefónica Tech GenAI Platform' amplia as capacidades da Telefónica Tech para fornecer serviços de Inteligência Artificial ao mundo empresarial. A empresa conta atualmente com mais de 400 profissionais dedicados à pesquisa, desenvolvimento e aplicações de casos de uso baseados nesta tecnologia de um total de dez centros especializados localizados na Espanha, Reino Unido, Europa Central e América, o que lhe permite complementar a implementação desta solução com seus serviços profissionais para ajudar as organizações a desenvolver assistentes e agentes personalizados que se adaptem às necessidades operacionais de cada negócio.