Telefónica Tech lança serviço de operação remota com realidade aumentada para a indústria

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Comunicado de imprensa

Por Telefonica Tech

Madrid, 8 de setembro de 2022. A Telefónica Tech, unidade estratégica de negócios digitais da Telefónica, anuncia hoje o lançamento na Espanha de um serviço de operação remota com realidade aumentada que permite que especialistas remotos se conectem com técnicos em campo para prestar assistência em tempo real tempo através de dispositivos inteligentes (óculos, telefones ou tablets).

O novo serviço da Telefónica Tech, desenvolvido em conjunto com o TeamViewer, permite que o especialista remoto veja o que o técnico vê em campo, por meio de uma videochamada ao vivo, e forneça as instruções necessárias para solucionar o problema na tela com realidade aumentada.

Com este serviço, as empresas poderão agilizar os processos de fabricação em até 25% e reduzir os erros em até 50%, além de aumentar a produtividade, diminuir o tempo de inatividade da máquina e reduzir os custos de viagem e a pegada de carbono.

O serviço de operação remota também é projetado para que os técnicos possam realizar tarefas de montagem, manutenção, reparo e revisão com realidade aumentada, visualizando virtualmente fluxos de trabalho passo a passo, manuais e guias com instruções detalhadas. Dessa forma, os processos de inspeção e manutenção são mais eficientes porque o especialista envia as informações em tempo real, minimizando as interrupções e porque a documentação é mais precisa evitando possíveis erros manuais.

Com este serviço, a Telefónica Tech dá mais um passo para ajudar as empresas a otimizar e digitalizar os processos de logística e preparação de pedidos. Através de dispositivos inteligentes, os operadores podem visualizar graficamente as instruções necessárias para preparar os pedidos (número de prateleira, localização, imagens dos produtos...) e ser orientados para alcançá-los. Nesse caso, o serviço consegue aumentar a eficiência e a produtividade em 10% e 15% respectivamente, e obter uma taxa de erro quase nula no processo de preparação de pedidos, reforçando a confiabilidade e precisão nos fluxos de trabalho.

Andrés Escribano, diretor de novos negócios e indústria 4.0 da Telefónica Tech, explica: “A indústria precisa implementar soluções tecnológicas que permitam obter respostas em tempo real para minimizar o tempo de máquina parada e, consequentemente, o impacto econômico da paralisação da atividade. Com este novo serviço, baseado em realidade aumentada, o setor poderá otimizar os seus processos, promover a formação constante entre especialistas e técnicos e contribuir para o desenvolvimento sustentável”.